拼多多回复率低什么时候解除？有何方法？

在拼多多，部分店铺的客服因为工作效率低，无法及时回复部分顾客的消息，导致店铺长时间回复率低，所以参加活动时会有限制。那么拼多多的低回复率什么时候才能解除呢？

你只需要设置自动回复就可以解决回复率低的问题！

新品活动客服回复率在活动前3天，每天有效回复率在50%以上。很多商家认为自动确认收货就是有效评价，但其实真实交易产生的评价才是有效评价。有效评价都是背景检测。

如果不知道商家登录的是什么，可以直接在百度上找到，点击登录。在这里，建议找到正确的登录链接并收藏起来，以便下次需要再次在线搜索。

客服如何提高效率？

响应速度要快，很多大店对客服回答客户的时间都有要求。比如这里某店目前销量是品类第三，在客服反应速度上会设置奖惩。咨询问题后30秒内未能回答客户问题的，在kpi考核中会有相应的惩罚，20秒内会有相应的奖励。

沟通要热情礼貌，与客户沟通尽量避免生硬的语气，巧妙运用表情。会给顾客感觉这家店的客服很好沟通。

主动推荐产品，做客户的蠕虫：有些客户咨询后不确定，需要客服从客户的问题中分析买家的心理反馈，推荐合适的产品。

提示付款，有的顾客可能处于观望状态，不知道买哪个宝贝，或者还在很多店铺中比较，一直在徘徊。这时候作为客服，一定要让他及时做出选择，加快付款速度。观察了很多店铺的后台数据，发现查询转化很低，订单金额和付款金额相差很大。这些问题是店铺整体转化率低的原因，需要提高客服销售谈判技巧。对于订单未付款的客户，也需要客服及时跟进提醒。

如果拼多多的店铺处于回复率较低的状态，你需要花一些时间去主动改善回复。当你的店铺回复率高的时候，回复率低的状态会自动解除，这样参与活动就不会受到限制。