拼多多品牌词怎么申诉？附常见问题

有的卖家朋友有品牌授权书，然后通过拼多多平台之手，在拼多多平台上成功开店，但是在标题中使用品牌字样后，被系统判定为非法。那么这个拼多多品牌词应该如何诉求呢？

一、如何投诉拼多多品牌词？

拼多多商标侵权有四种处理方式。销售者可以选择适合自己且能妥善处理自身侵权行为的方法来处理商标侵权行为。

1.商标侵权的问题，可以通过删除拼多多在拼多多侵权的内容或被诉商品来解决。

如果卖家在拼多多被投诉商标侵权，可以进入拼多多后台-发布新品-编辑-修改商品列表，在修改后的商品列表中修改商品的规格和标题。

拼多多编辑商品的目的是删除或替换商品中与投诉相关的内容，如商品详情图中与商标侵权相关的图片，以便商品提交审核。

2.卖家在没有侵权且有证据的情况下，可以通过申诉来维护卖家的权益。

卖家可以直接进入拼多多管理后台-店铺管理-违规信息，查看违规商品，有证据就点击投诉。如果卖家是因为不当使用他人商标而被投诉，需要提供商标侵权投诉相关的文件，如商标授权委托书、商标注册证等。

3.与投诉人沟通，让投诉人同意主动撤诉，可以为卖家减少更多的损失。

在拼多多后台的通知中，卖家可以查询到投诉人的联系方式，卖家可以通过这个联系方式与投诉人进行沟通。比如理解投诉人的诉求。如果他想得到金钱上的补偿，卖家也可以给予适当的补偿。投诉人感受到你的诚意后，可能会主动撤诉。

当投诉人主动撤回投诉时，被删除或下架的商品将自动恢复。如果没有恢复，卖家可以自行提交商品审核，耐心等待审核通过。

二、常见问题

1.如果店内商品涉及知识产权投诉，店铺和资金会受到限制吗？

不可以，如果店铺/资金被限制，可以在【业务后台-违规信息-店铺限制】查看店铺限制的详细原因和结束时间；在【商户背景-账户资金-资金限制】查看店铺资金限制详情。

2.如果我被投诉了，我可以去哪里投诉？

按照站内信中的处理措施做不侵权声明。入口：[拼多多管理后台-店铺管理-违章信息]

链接：https://mms.pinduoduo.com/pdd.html #/商城/违规_信息/违规。

3.联系不上原告/拒绝撤诉怎么办？

建议商家先咨询相关专业人士应诉，并保留相关购买/生产证明及授权文件；如果不应诉，可能面临败诉的风险，承担相应的法律责任。

因此，目前拼多多平台对知识产权侵权的投诉没有时间限制和次数限制，但建议卖家在收到侵权告知书后尽快准备材料申请投诉。以免错过处方。

相关阅读：

为什么拼多多的开店申请没有通过？原因是什么？

拼多多店铺导航仪是什么意思？入口在哪里？

在拼多多如何设置促销时间？可以设置分段驾驶吗？