拼多多虚假轨迹资金限制，如何申请解冻？

目前，为了保证消费者体验，对于物流轨迹长时间未签的订单，平台会根据相关订单对应的金额限制从店铺账户提取资金。(相关订单物流正常更新或退款成功后，即可解除限制。)

商家有补办、退款或者其他特殊原因可以申诉。具体操作如下：

第一，操作入口

1.消息框通知

登录电脑端商户后台，点击网页右下方的消息框-账户资金，点击办理跳转到资金限额页面。

2.资本限制页面

在后台左侧功能栏点击账户资金-资金限额，点击查看详情。

第二，上诉程序

1.下载非法订单

进入详情页，可以下载违法订单，如果需要投诉，可以点击违法投诉。

2.下载投诉填写模板。

点击【下载投诉填写模板】，按照模板要求填写：订单号、投诉原因、快递公司、快递单号。(为了避免无效上诉，请务必阅读说明。)

模板示例

3.上传完成的模板。

填写完模板后，点击上传填写好的模板。

上传失败：

如果上传失败，点击【验证结果】，根据失败描述调整内容。

上传成功。

上传成功后，您可以选择【申诉原因】，点击【提交申诉】。

如果重发订单，需要核对客户的收货信息。点击操作栏中的查看收据信息。每个订单都有24小时检查时间。请尽快重新发行它。

4.查看投诉记录

投诉提交成功后，可以在【近期投诉单】中查看。

5.上诉的结果

正在审核中：订单正在审核中，不能重复提交投诉。请耐心等待审核结果。

驳回：审核驳回订单，请参照填写投诉通知进行自查调整；

通过：批准的订单将自动解除取现限制。

三。常见问题

问：如果投诉失败，会有处罚吗？

答：该功能限制提现主要是为了保护消费者的支付资金，不会有额外的违约金。

问：为什么申诉通过后不能提现？

答：该功能诉求只是解除了因跟踪错误导致的提现限制。如果仍然无法提现，请在资金限制页面查看是否有其他原因限制提现。

问：缺货无法补发给消费者怎么办？

a:建议联系消费者友好协商，避免投诉。