拼多多5分钟回复率不能低于多少？规则是什么？

对于拼多多商家来说，也是需要遵守相关规则的，那么你知道拼多多的5分钟回复率不能低于多少吗？我们还需要进一步了解拼多多的5分钟回复率规则。商家帮忙。

为了商家更好地销售产品，提升消费者在拼多多的购物体验，平台希望商家客服有效响应率达到50%以上（含50%）。 %，平台将根据商户客服回复规则处理。

温馨提示：商户有效回复率考核规则适用范围为当日满足查询的消费者总数大于等于100的所有商户。

规则是什么？

拼多多客服5分钟内有效回复率是有效回复的消费者总数除以咨询商家的消费者总数再乘以100%。

咨询商家的消费者总数是指当日08:00-23:00期间，咨询商家产品售前问题或与售后服务沟通的消费者总数，同消费者在同一天内多次查询只累积一次。

商户客服有效回复率需达到50%以上（含50%）。若某日商户回复率低于50%，平台将按照商户客服回复规则进行处理。

拼多多参与活动基本采用5分钟回复率标准，回复率考核周期为三天。考核不通过的，拼多多平台店铺将被限制参加活动3天。之后连续3天回复达标方可参与拼多多活动。

拼多多平台对配送的要求比较高。超时发货、物流异常等情况可能会受到平台的处罚。这就需要商家在下单和流量的时候尽量做到真实发货。

快递包裹一方面可以找快递公司派送，另一方面可以通过一些派送平台送出实物礼物，这样安全性会高。