拼多多为什么不能和客服聊天？回复话术有哪些？

其实拼多多上也有人想详细了解为什么拼多多不能和客服聊天？具体的回复技巧是什么？我会立即与所有卖家分享。

在聊天过程中，拼多多客服确实不能留下电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易受到处罚。

什么是回复词？

1.接待处

例：亲爱的~欢迎光临，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗？

例：您好，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗？

例：亲，您看中的宝贝有货。现在全会场有活动，全xx有活动，请看一下。 （启动活动特别）

2.有货吗？

示例：亲，您看中的宝贝有货，您可以放心拍下，亲，非常抱歉这款宝贝已经没有货了，您可以看看这一款，两款宝贝质量都很好同样很好，款式和价格都差不多。

示例：今天的活动提供很多折扣。库存有限。一定要抓住现在的机会吗？错过了太可惜了！付款减少库存。早拍早发货。

3.什么时候发货？

示例：将尽快安排交货。一般付款成功后48小时内发货。拍下后48小时内可以为您安排送货。

4.什么快递？

例：亲，默认发韵达快递，这里可以收韵达的货吗？韵达不到的地方我们可以为您安排EMS，EMS全国通达

例：小猪我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通、韵达、邮政小包。仓库随机发货，暂不支持指定快递~

5.货物什么时候到？

例：亲，一般韵达发货后3天左右可以到。您可以在收到货后仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退换货，邮费也包含运费险。 （顺丰快递一般两天到，偏远地区到货时间会延迟。EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到）

例：店主一般会在3-5天内发货，具体到货时间以快递为准。

6.能便宜点吗？

例：亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了，没办法再优惠了~

例：友谊之舟说翻就翻，爱情巨轮说沉就沉，青春之鸟想飞就飞，难得的宝贝就没了如果它什么也没说。今天的活动提供了很多折扣。喜欢就买吧哈~

7、是正品吗？

例：亲，我们是商城正品，质量有保证。您可以完全放心地拍照。

示例：我们的商店是授权商店。商城所售商品均为正品。如果产品出现问题，有完善的售后服务保障。请放心购买。我们卖的是品牌，我们卖的是理念。产品质量绝对有保证，您可以完全放心购买。

8. 退换货邮费问题

示例：亲，7天内可无条件退换货。如有质量问题，您的退换货邮费由我们承担。如果是非质量问题，您退货的邮费和我们为您补发的邮费将由您承担。忍受

9. 是免费送货吗？

例：亲，非常抱歉，邮费由快递公司代收，我们只是代收，不能为您提供包邮哦~

10.礼物是什么？

例：亲爱的，我们会赠送精美的包装盒给您（如有其他赠品，请一并提及）

11.结论

例：亲爱的，非常感谢您的惠顾。我们会尽快为您安排送货。请耐心等待收货。有任何问题请及时联系我们客服为您处理~祝您购物愉快[加表情]

例：感谢您对我们的支持与信任~有疏漏请见谅~