拼多多订单异常怎么处理？怎么补救？

为了能够更好的做好拼多多的订单，我们也要做好订单处理。一旦出现异常，你知道如何处理吗？以及如何补救？

1、取件超时时间到了，可以第一时间联系快递网点，或者自己拿到网点，让快递员入库。入库系统更新后，我们的取货信息也会更新。

2、如果已经引起售后申请和投诉，我们要积极联系卖家，保持良好有效的沟通。

对于一些小的优惠和折扣，我们应该放弃。如果买家想申请退款，我们也可以直接退款。我们必须清楚地认识到，订单的利润远比dsr分数重要。需要19 条正面评论才能涵盖评论的出现。所以很多时候，我们该谦虚的时候一定要谦虚。

3、选择一些优质的物流快递公司，提高消费者的购物体验，提高dsr评分。选择一家优质的物流快递公司，可以帮助我们解决这些第三方物流公司带来的不可控因素。

4、与消费者保持良好的沟通。很多商家的做法是诱导消费者收到货后给个好评，然后退现金或者给红包。这种操作方式相当于买了好评，却同时得到了差评。

5、物流公司的问题

如果是因为物流公司的效率问题，其实是冤枉了店家。毕竟物流评分低会增加店铺物流服务异常率，所以要考虑选择比较好的物流公司进行合作。

如何补救

1. 买家拍多张照片不付钱

可能到店下单的买家很多，一连下了十几单。这种情况通常需要谨慎。不要太高兴，否则你会惹上麻烦。因此，客服需要判断是否是恶意客户。如果之前有犯罪记录，则必须收集相关聊天记录和历史订单明细。如果大量订单被发送到一个地址，并且信息一致，则必须保存订单收货信息和地址作为证据。

2.买家不以交易为目的。

其中一些是同行纠纷或恶意买家故意勒索钱财。鉴于这种情况，与买家的聊天记录或短信截图可以作为证据。

3.买家要求退款，但没有作为

有些买家可能已经明确表示要退款，但他们没有要求退款。鉴于此情况，商家应及时跟进并申请异常订单投诉。还需要保留买家的聊天记录和订单详情作为证据。但是，这无法做到，因为商家缺货或不想发货。

4.买家不确认不回复留言

有一些定制或虚拟商品，需要与买家确认相关信息。如果买家不回复，他们应该投诉。优惠券的图片也可以作为买家没有回复的聊天界面截图，也可以进行描述，可以增加成功率。