拼多多二手数码如何玩转在线验机？

拼多多二手数码商户在开店时是否遇到过以下情况：

1.主图和业务细节表现力差。消费者分不清质量，不懂质量，不敢购买？

2、消费者以主图为实物，到货后心里落差大，满意度差，退货多？

3、商品到货后，消费者未使用或按说明使用的。他们误认为有质量问题，投诉多？

以上问题可通过客服视频通话功能和在线验机解决。这次就来介绍一下在线验机的操作方法！

1.开启视频通话权限，只需三步：

第一步：打开拼多多商户后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即激活，进入设置界面；

第二步：选择语音通话账号，一个店铺只能开通一个账号，点击下一步；

第三步：选择23:00到次日8:00期间是否接听，点击确定，设置完成！

2、在线视频连接只需三步：

第一步：商户使用手机APP登录已开通权限的账户，发起语音邀请；

第二步：消费者收到语音邀请，点击“发起语音通话”（绿色文字）；

第三部分：商家选择直播讲解成功进入视频通话。

3、讲解机检，只需要学会三点：

第一点：准备什么？

A 后置像素更高的手机；

B 手机支架，确保视频效果稳定；

C 售前客服引导消费者在线查询标准语言；

例如：亲，如果您对机器不放心，这里我们可以为您做一次在线视频检测，所见即所得！

你放心，视频是单向的，你看得到我，我看不到你，我发起，你同意。

第二点：你在说什么？

A 谈产品：产品品质（细节展示）、产品功能（演示流畅度）；

B解疑：系统测试（如爱思）、IMEI码（可请客户截图，确保所见即所得）；

C、谈售后：售后政策、签收要点及特殊要求（如退货要保证防伪标签完整）。

第三点：注意什么？

1、该功能目前仅支持商户APP客户端，不支持网页版。请使用您的手机登录您的授权账户；

2、使用文明用语，系统会检测通话内容，如有违规，将强制停止通话；

3、通话前尽量提醒用户这是单向视频，避免用户担心隐私问题拒绝参与；

4.保证接听率，否则功能可能被关闭。如果长时间无法提供服务，请关闭权限。

点击链接立即设置：https://mms.pinduoduo.com/mms-chat/tools/voiceCall