拼多多疫情不发货怎么申请赔偿?不发货赔偿多少钱?


在过去的一年里,因为疫情的关系,很多电商都受到了影响,尤其是发货问题。因为各地都爆发了疫情,很多地方都被管控隔离,送货成了难题。货物因疫情不能送达如何申请赔偿?

1、拼多多因疫情无法发货如何申请赔偿?

在拼多多软件中,您可以进入客服咨询页面,选择要设置的订单,等待客服处理后再申请理赔。

1.点击官方客服选项

打开拼多多软件,进入个人主页,点击官方客服选项。

2.输入问题

在弹窗中点击输入48小时不发货,点击发送选项。

3.点击咨询选项

在弹出的订单窗口中,点击选择需要设置的订单,点击咨询选项。

但如果因疫情无法发货,卖家可以申诉。

2、因疫情不发货赔偿多少?

1、如拼多多延迟发货,需要向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家在24小时内对同一买家的赔偿最低为5元,最高不超过100元。

2、如我方卖家承诺的赠品未在期限内送达,将按上述赔偿规则支付违约金。如赠品有店铺单独售卖链接,违约金按赠品售卖链接标示的售价计算。如店内无赠品销售链接,无明确标价,违约金将由拼多多客服参考市场价计算。

3、买家投诉成立后,卖家除了支付买家违约金外,还需向拼多多支付等额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双倍的,一笔给买家,另一笔给拼多多。所以建议大家在买家投诉成立之前主动停止赔偿,这样我们只需要支付单笔违约金。

拼多多不发货投诉多少有一个计算公式,如下图: 卖家可以通过投诉页面直接付款。赔偿计算公式:按商品实际成交价值的5%作为违约金(不含邮费/红包),最高不超过30元,最低不低于5元,最低部分商品不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。买家发起投诉后,如果在拼多多人工干预前卖家不主动支付违约金,且判定投诉成立,除违约金外,每次扣三分。

如果您想申请赔偿,我们可以按照上述方式申请赔偿。一旦申请成功,卖家需要向买家支付交易金额的10%作为违约金。当然,如果是因为疫情,卖家也可以申诉。

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