拼多多地址错误如何处理?发货地址在哪设置?


对于买家来说,地址非常重要。只有填写正确的地址,他们才能顺利收到货物。对于卖家来说,地址也很重要。如果买家填写的地址有误,可能会导致无法发货。如果不及时发货,卖家会受到影响。

1、地址错误如何处理?

一、加工方法

如拼多多地址异常,可联系买家沟通协商,修改为正确地址后再打印发货;

如果无法联系到商家(电话未接通、号码为空、消息不回复等),为减少商家的损失,您可以申请不发货申诉异常订单;

进入【拼多多商户后台】-【门店管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】

2、注意事项:

申请过程中,如订单未在规定时间内发货,后果由商户承担。申诉失败且发货时间超过24小时的,平台将判定为延迟发货,店铺将根据延迟发货规则进行处罚;

建议上诉时选择【我有证据】。有证据的上诉会更容易上诉。申诉成功,订单自动退款,商家无需发货,可有效减少商家的损失;

证据参考:收货地址双地址、买家沟通协商未回复、收货地址与手机号码不一致等证明截图上传,协助审核。

2.收货地址在哪里设置?

后台完成拼多多店铺收货地址的设置。依次打开管理后台-发货管理-物流工具,点击地址管理,可以添加或修改收货地址。拼多多门店只有一个主要收货地址,主要收货地址一经确定,不可更改。

虽然不能修改主要收货地址,但对收货地址的数量没有限制。如果交货地点与主要交货地点不同,则不受影响。主要发货地用于判断店铺在特殊时期是否满足特殊发货规则的条件。后续系统会判断你的发货地。如果选择的送货地点不匹配,系统会发出通知。如果商家已经开通了电子表格,在填写收货地址时注意填写正确地址,否则会误判。

拼多多卖家如发现买家地址有误无法发货的,必须及时联系买家,要求买家提供正确地址。如果买家无法提供正确的地址而无法发货,我们也可以申诉。申诉成功后,平台无法对卖家进行处罚。

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