拼多多疫情期间发不了货怎么办？怎么申诉？

为了能够更好的做好拼多多店铺的各项服务，其实做好售后工作也是很有必要的，但是现在是疫情期间，如果货品不能这个时候发货，怎么办？

方法一：在快递模板中添加不可到达区域，让用户无法下单。

1、打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具-新建发货模板

2.疫区取消勾选——的原因是没有选择派送地区

方式二：如来不及更换快递模板，联系用户退款。这种操作具有一定的复杂性。不建议大卖家这样做，但是对于小卖家来说，毕竟都是钱。

方法三：如果用户拒绝退款，就在地区旁边写上城市，在详细地址里写上哪个省市的地址。这些操作也针对小卖家。订货量小或订货量大的情况下，发货会延迟。货物少赔3元，没关系。

方法四：利用订货软件的快递分区功能，快速过滤掉那些无法发货的订单。

1、打开订餐软件，选择快速分区功能，点击编辑；

2.设置为排除条件，选择疫情无法投递的省市，点击保存；

打印发货时，点击保存的快递分区，可以排除所有来自疫区的订单，避免误发。另外快递分区功能可以精确到省市，非常方便实用。

最后，如果店铺在疫情期间无法发货，一定要引起重视，即联系客户，或者快速设置快递模板，设置疫区，让疫区的消费者无法下订单。

如何申诉？

1.使用站内消息

进入拼多多商户管理后台，点击网站上方的留言，然后查看虚假发货、违反奥哲轨迹的处罚通知，打开通知后，选择正文内容下方的“申诉链接”即可发起上诉。

2.违规信息

进入拼多多商户管理后台，在左侧导航栏找到店铺管理-选择违规信息进入“店铺违规管理”页面，然后找到对应的违规进行申诉。

3.消息框

为此，需要进入拼多多商户管理后台，选择右下方的消息框，点击店铺违规，然后找到对应的违规处理通知，选择处理。