拼多多售后客服怎么做？好做吗？

事实上，很多拼多多商家都希望找到合适的售后人员，而有些人并不清楚拼多多的售后客服到底要做什么。

1、积极接待客户，认真回答客户的问题是重中之重。如果回复时间超过5分钟，则为延迟回复。每日回复率要达标，需要在80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准；

2、对于店内的售后售前问题，要正确引导顾客。如有客户退款，将计入我们自己的质量退款率，对我们自己和店铺造成影响；

3、与客户对话时注意细节。不允许出现不文明用语，否则将予以赔偿，店家也将受到严惩。

4、客户的订单等一定要备注好，备注等也要说明，快递等发货信息一定要备注好，以免出错。这些东西属于客服每天最基本的工作，所以对于拼多多的客服来说并不容易，需要认真细心。

做起来容易吗？

拼多多卖家客服是拼多多店铺的专属客服。主要任务是产品售前。客服需要解答客户关于产品的各种问题，指导客户购买产品，以及下单后的订单状态、物流问题等，并解决产品退换货等售后问题。

拼多多平台客服为拼多多平台官方客服。其服务对象为拼多多卖家和买家，如解答卖家开店运营流程、买家购买流程等各种问题。协调他们之间的矛盾和纠纷。

如果是售前接待和售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请退货、其他、约定退款等非质量问题退货。否则，一旦客户申请退货，将计入退货率。