拼多多物流异常怎么申诉？解决方法有哪些？

如果拼多多店铺的物流出现异常，那么你也可以学习如何针对这些异常进行申诉，找到合适的解决方案。我会立即与所有卖家分享。

打开并登录拼多多商户账号。登录成功后默认打开；该窗口的左侧会显示不同的选项卡，您可以单击其中一个按钮来查看您需要的功能。

在左侧找到并点击“批量发货”按钮，在右侧会看到如下界面；

顶部有三个标签:批量发货、物流异常投诉、物流提醒；默认为批量发货页面，直接上传需要批量发货的文件，统一发货。

如果您希望单次发货，可以点击页面中的“单次导入”选项卡，打开如下页面；直接输入相关快递单号，然后点击下方“确认导入”按钮即可导入。

如需查询不同地区的物流时效，可点击右侧“查询快递公司时效”按钮进行查询。

点击后会弹出一个小窗口，在这个小窗口中选择对应的收货地址，然后点击“查询”按钮进行查询。

这个查询每天有100 次机会。每次查询上方都有数字提示，下方显示快递时间的相关数据。

如果物流出现异常，您可以点击第2步上方的“物流异常投诉”选项卡，打开如下窗口，输入相关信息，点击右侧“查询”。

有哪些解决方案？

要想知道拼多多物流异常如何解决，就要判断异常情况，是什么原因导致发货异常。以下是异常发货的分类：

1、商户上传快递单号后，24小时内，快递员无物流信息更新；或者快递员显示已收到，但此后24小时内没有物流更新。

2. 商家上传快递单号后，物流已正常更新，但物流更新路线与买家实际收货地址不符。

3. 快递员出示签收，买家未收到商品；或者快递已经过了合理的物流派送期限，买家还没有收到商品。

针对以上异常物流信息，我们来看看具体的处理方式。

首先，我们应该尽量在第一时间避免这种情况的发生。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前与物流公司沟通物流动态。进口订单发货后，您也要及时关注物流更新状态。一旦发现问题，可以及时处理。

如果确实有异常，一定要第一时间联系物流公司核实情况，查明是什么原因造成的，比如快递漏送，或者快递扫描信息更新不及时；

核实后要及时联系买家说明情况，做好安抚买家的工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或差评。如果物品丢失，必须及时补发，并告知客户新的运单号，并与物流协商赔偿。