拼多多怎么设置客服头像昵称？有什么用？

拼多多推出了一项新功能。想必也有不少拼多多卖家想要设置自己的客服头像和昵称。如果你不知道怎么做，我会在下面教你。快来设置头像昵称，快速提高转化率吧！

手机端设置：

1.商城首页-常用应用-所有应用-其他-客服头像昵称-进入设置页面；

2.选择设置的客服账号，点击对应的设置头像昵称操作；

3、在设置弹窗上传真人头像和昵称设置，点击确定；

设置现已完成。

电脑设置：

1、打开商户后台——多多客服——客服头像昵称——进入设置界面；

2.选择设置的客服账号，点击对应的设置头像昵称操作；

3、在设置弹窗上传真人头像和昵称设置，点击确定；

设置现已完成。

有什么用？

1、设置真人真人头像，可以给消费者带来好感和亲切感，可以有效减少摩擦和投诉；

2、接入时，在消费端会有接入服务提醒，让消费者感受到服务受到了特殊对待；

3、消费者可以在接入服务提醒中看到客服的昵称，可以拉近彼此之间的距离；

4、店铺所有账号均设置头像和昵称，彰显店铺实力，让消费者感受到售前售后有保障；

5、让消费者有亲切感，舒适顺畅的沟通能促使消费者快速下单，提高交易转化！

防范措施

1.设置权限：

只有商户主账号才有权限设置和修改所有客服头像的昵称。

2.设置昵称：

昵称只能包含汉字、字母、数字、下划线和冒号，昵称最多可输入15个汉字。

3.头像和昵称修改时间：

目前没有修改次数限制，但不建议频繁修改。

4.常见问题

问题一：只开设一个客服账号可以吗？

是的，建议设置多个帐户。只有连接设置好的账号后，消费端才会有不同的服务提醒。

问题2：我只想换头像不换昵称可以吗？

是的，目前没有限制。

问题3：我设置的头像昵称可以删除吗？

暂时不能直接删除，但是可以把头像和昵称改成店铺头像和名字，达到同样的效果。