拼多多人工客服不处理怎么办？侵权怎么办？

买家申请退款后，若卖家拒绝退款协议且相关交易仍在进行中，买家可操作“修改退款协议”。在支付详情页面点击“请求客服介入”按钮，具体操作如下：

第一步：进入退款管理页面，找到对应交易查看退款明细，在退款明细页面规定时间内点击“修改退款协议”。

第二步：重新填写退款申请，并上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，如果此时需要修改退款金额，也是可以的。

第三步：主动联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时时间。如未达成一致，可在指定时间后点击退款详情页面的“请求客服介入”。

侵权怎么办？

作为专利权人，如果您认为拼多多平台第三方提供的商品/服务侵犯了您的著作权、商标权、专利权等知识产权，请按以下要求提交相关材料进行投诉，并书面通知拼多多。专利权人应当向拼多多提交《维权投诉通知书》（以下简称《通知书》）。 《通知》包括但不限于以下内容：

1.名称（名称）、地址、营业执照（单位）、身份证明（个人）、联系方式、相关授权证明等证明专利权人资格的材料。

2、专利权人认为侵犯其知识产权的商品/服务的具体名称、网页截图、在拼多多上的具体链接地址，以及在拼多多上披露的供应商名称。

3、专利权人委托代理人投诉的，代理人还必须出具由专利权人（个人）或盖章（机构）签字的真实、合法、有效的授权委托书和代理人的资格证明材料。委托书应当包括授权知识产权维权投诉等相关内容。

4、专利权人认为构成侵权的初步证明材料：

1）专利权人应当按照下表要求提交主张权利的相关证明材料：知识产权类型所需材料著作权著作权登记证、创作稿件、作品发表证明、权利人出具的权属证明认证机构、取得著作权合同的证明等（专利权人为著作权继承人的，应当提供著作权继承权证明）。

合法有效的商标注册证、商标使用许可合同及备案证明。专利权专利证书、专利权利要求书及说明书、专利缴费证书；

鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定性存在较大不确定性，对于2010年1月1日申请的实用新型或外观设计专利，在提交专利申请时，投诉的，应当同时提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。

2）被投诉人提供的商品/服务构成侵权的证据：包括但不限于侵权原因及说明。在专利侵权投诉案件中，专利权人应当将专利权利要求中的技术特征与被投诉产品的相应技术特征进行比较，以证明被投诉产品落入投诉人的专利保护范围。

5、专利权人的保证：专利权人应对《通知》中表述及提供的材料的真实性、有效性和合法性负责，并保证撤下相关商品/服务及删除相关内容。专利权人投诉或断开拼多多相关链接，由此造成的一切损失及一切法律责任。专利权人应在《告知书》上签字或加盖公章，否则拼多多不予受理。

6、粗略审查：在收到专利权人提交的《通知书》后，拼多多将对投诉内容及相关材料进行粗略审查。表面审查程序包括：

1）受理审核：拼多多收到专利权人提交的《通知书》后，对符合要求的投诉予以受理，对不符合条件、材料不全等不符合要求的投诉，直至投诉人完成抱怨。材料。

2）投诉内容审核：拼多多正式受理投诉后，将对投诉内容进行粗略审核，决定是否通知被投诉人限期提交不构成侵权的投诉材料。影响拼多多的审查。如审核通过，拼多多将依据相关法律法规的规定下架被投诉商品/服务，或对被投诉内容采取删除、断开连接等措施。

7. 撤回投诉：在复审过程中，拼多多可以视具体情况要求专利权人答复或补充证据材料。投诉人必须在平台规定的合理期限内回复或补充。 视为撤回投诉。

投诉人主动撤诉或视为撤诉的，视为自始放弃主张权利。拼多多有充分理由相信，原先被投诉的涉嫌侵权从一开始就不存在。