拼多多商家维权申诉限制次数吗?


对于很多拼多多商家来说,肯定有需要维权申诉的时候,但是你知道拼多多商家申诉过多少次维权吗?有限制吗?我会给大家全面介绍一喜。

某店铺一个月内申诉失败次数超过3次,则当月不能再申诉;一年内申诉失败次数超过10次的,当年不能再申诉。

如何提高投诉率?

选择正确的申诉项目会大大提高你的申诉通过率~

一、判决上诉

适用场景:平台在售后处理中判定商家责任,影响店铺纠纷退款率,商家对结果有疑虑。

注:判断只影响店铺的争议退款率和争议退款订单数量。如果您对运费/付款有任何疑问,请选择相应条目进行申诉。如果只选择判决上诉,则默认只有判决上诉的上诉要求。

2.付款申诉

适用场景:商户对订单款退款有疑问。

注意:上诉金额可以更改。如果您对部分付款有疑问,可以修改付款申诉部分,根据自己的需要修改后提交申诉。

3.运费申诉

适用场景:商户对该订单运费退款有疑问。 (包括:已经发生的运费退款,非包邮商品无故拒收或退货,超大商品无故拒收退回运费)

注意事项: 包邮商品根据平台规则不支持运费申诉。请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。 运费申诉金额需要准确。

4.其他

适用场景:对于其他投诉项,如果商户投诉订单存在售后扣款/判定类型不属于以上三种情况,可选择该投诉项。例如:消费者要求赔偿,导致扣款,消费者要求提供售后优惠券,导致扣款。

4.常见问题

1、同一个订单可以选择多个申诉项目吗?

答:是的。判决上诉只决定是否计算争议退款率,付款上诉和运费上诉决定订单款。根据要求选择相应的投诉项目。如果您本次提交了多项申诉,请耐心等待所有申诉事项的申诉结果。

2、订单申诉失败后是否可以再次申诉?

答:没有。

3、我可以向维权投诉办公室申诉极速退款吗?

答:极速退款的订单扣运费需要在维权申诉中进行,货款需要在极速退款申诉中进行。

4、重复申诉有什么影响?

答:平台将核实确定该商品为重复申诉,影响店铺维权申诉失败次数限制。

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