拼多多有争议怎么办？多久解决？

一些拼多多商家其实很容易和消费者发生矛盾和纠纷，但是面对这样的纠纷他们应该怎么办呢？解决它们需要多长时间？我会一一介绍给所有的卖家。

如果是产品质量问题，拼多多用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，则提出投诉。拼多多接到用户投诉后，会将投诉案件交由平台相关工作人员监督妥善处理。对此，拼多多表示，核实后将全额退款。

解决需要多长时间？

1、在拼多多购买商品后，确认收货后15天内无理由退换货，质量问题免费，其他问题需自行承担。

2、收到购买的物品后，如需退换货，可先与商家协商。处理时间48小时内，商家给出处理方案和处理结果

3、如与商家协商不成，可申请拼多多客服介入。一般不会超过48小时。但如果申请拼多多介入，对商家的影响会更大。一般建议先与商家协商。部分商家也会尽快为您办理

4、拼多多将在介入处理后48小时内给出结果，并给予全额退款或退货。如未处理，可重新申请

5、买家申请退款一般有三种情况。第一个是还没有成团的订单。未成团的订单目前无法申请退款。可等待24小时自动退款，或成团后申请退款，需与卖家沟通；二是团购未发货，现在部分买家可以直接在客户端申请退款，商家同意即可。

6.没有退款功能的买家可以联系买家进行售后退款。如果买家不想退款，可能会造成延迟发货，商家可以找拼多多商家服务人工客服退货退款。客服订单号和与买家的聊天截图都可以。

7、第三种是已经发货的退货。如快递在途中，卖家同意追回快递后退款；如果买家拒签后要求买家申请退款，如果无法追回，这需要与买家一起完成。联系买家，要求买家取消退款申请。如不取消退款，先拒收，客户拒绝退货后买家再申请。

8.如果买家收到货后觉得不满意，可以直接联系卖家沟通。如果沟通不成，拼多多就需要介入，维护自己买家的权益。保留与卖家的聊天证据和产品证据。只要证明是卖家的责任，平台会将商品退还给买家。