拼多多店铺拼团活动的运营方法（下篇）

现阶段下，拼多多正在探索根据消费者的个性化需求进行商品推广的方式，即为消费者提供符合其消费层级的产品信息，并在探索过程中逐步优化这种模式。商家应该抓住这个机会开展品牌运营，否则就会错失良机，后来者要想获得与优先入局者同样的优势，不得不消耗更多的资金与精力。

在正式运营之前的三个月，商家就实施了生产计划，并向平台提报资源位，在数据分析方面做好了充分的准备工作，此时，商家的商品权重更高，且市场接受度较好，还提高了供应链管理能力。如此一来，就能保证商家在运营过程中不会再出现供应链方面的问题，进而从整体上提高了自身的竞争力。

商家要想深入理解拼多多的运营方式，不妨采取如下方式：由商家自己及其团队成员从拼多多上下单，每人下5单，下单成功后再进行退单操作。具体下单方式如下：

（1）选定商品后直接下单购买；

（2）发起拼团；

（3）参与拼团；

（4）在同一个店铺分两次购买，两次下单时间相差2小时；

（5）参与秒杀活动或抢购活动。

下单之后，通过如下方式进行退单操作：

（1）拼团成功后商家未发货，电话联系客服撤销交易；

（2）拼团成功后商家已经发货，点击退货按钮撤销交易；

（3）在同一家店铺分两次下单的商品，退掉其中一件；

（4）包裹送达后，不拆包装退单；

（5）包裹送达后拆解包装，然后退单。通过上述行为，商家能够达到如下目的：

（1）从消费者的角度出发，对拼多多的发货方式、退单方式、拼单模式等等进行把握；

（2）对平台处理退单的方式进行观察分析，熟悉平台在售后服务方面的原则，据此设计店家自己的客户流程，与平台保持一致，逐步完善自身的运营及服务；

（3）在下单时，观察商品标题的设计及其信息展示方式，分析商家选用的图片及文字能否促使消费者下单。举例来说，用户自己发起的拼团时，将商品信息发送给好友，好友接到信息后，能否受到标题信息的影响积极参与拼团？该信息能否准确地对商品进行描述？

商家应该从运营角度出发，对拼多多的运行方式进行探讨与分析，据此改进自身商品及店铺运营。运营人员要懂得细节取胜的道理，在完成退单操作后，如果团队成员能够提供深层次的反馈信息，就表

明商家找对了人，拥有这样的团队，店铺运营成功的几率会大大提高。当然，即便拥有良好的运营团队，商家也要清楚平台的规则，保证自身的运营符合平台的要求，否则就容易偏离方向。