拼多多用户场景:基于用户发起拼团活动


传统电商的用户分类方法并不适用于拼多多,拼多多平台的用户在三四五六线城市都有分布,在这里从用户应用场景与路径角度出发,以用户交互行为为标准,将其划分成以下三种:分享用户、被分享用户、不分享用户。相较之下,这种分类方法更具有价值。

拼多多用户场景:基于用户发起拼团活动

·分享用户

这类用户为平台老用户,喜欢参与平台的多元化优惠活动。在产生消费需求后,他们会发起拼多多拼团活动,邀请好友参与享受活动优惠。相较于商品本身,分享用户更在意活动参与方式,有时会产生冲动消费,能够利用社交货币获得优惠。

·分户

这类用户与“好友助力”模式毫无干系,不会被平台推出的相关分享优惠活动吸引,很少会进行冲动消费,对于那些符合自身需求、质优价廉的商品才会参与拼团。另外,这类用户不喜欢将自己的购物行为与他人分享,所以,平台采用的社交分享模式,通常无法对这类用户产生影响,只有少部分符合用户需求、优惠明显的商品能够引起他们的注意。·被分享用户

这类用户的行为受到他人的影响。包括新用户与老用户两种,新用户在其他人的带动下可能成为平台用户,老用户在熟悉了参与模式后则会保持较高的活跃度,成为平台的长期用户。

被分享用户参与的方式主要有两种:一种是邀请加入拼团;一种是参与好友助力活动。在前一种参与模式下,如果商品符合消费者需求,则容易实现用户转化;在后一种模式下,价格上的优惠对用户能够形成较强的吸引。社交分享是这种模式实施的前提,基于熟人关系的分享活动,更容易实现用户转化。

在平台实施拼团模式的过程中,有很多商家反映,新用户不懂操作时,会自己发起拼团,但最终无法下单成功。这与预料中的情况存在较大的差异,一般来说,用户应该直接去参团,而不是发起拼多多拼团后长时间等待,除非商品热度较低无法参团,或者用户本身更倾向于通过社交分享,与好友一起消费。

平台期待中的用户参与情况是:喜欢社交分享的用户发起拼团,给平台带来更多新用户,促进转化。不喜欢社交分享的用户,则能够参团实现转化。不过,具体实践情况受到商品的市场热度、用户的消费习惯、平台对商品的推荐力度等因素的影响。

由此可见,用户可通过多种方式参与平台活动,在这种拼团逻辑下,平台要想实现对用户价值的深度挖掘,就要对不同因素进行综合分析,以尽可能地促进产品的销售、实现用户转化。

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