拼多多回复时间太长怎么办？回复率怎么看？

对于拼多多商家来说，客户非常的重要，有很多的拼多多店铺存在这样的情况，那就是回复客户的速度太慢了，导致损失了很多的订单，如果拼多多回复时间太长怎么办??

1.首先把你的夜猫毛病改掉，不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位。

2.而你担心这个问题是因为罚款和限流吧，只要不是一直那样，或者超过100个人都未回复，那是不会出现罚款的。

3.明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理，第一添加自动回复，这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。

4.完善你的售后自动回复，这种买家一般会偏早或者偏晚，尽量完善好。

5.如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号，发一句信息

也可以发朋友圈，让朋友帮你稀释一下，只要回复率超过2/3就绿了。

6.如果是老店，那最好的办法就是早夜班都安排客服，咨询量大还要增加一名中班来缓解。

客户回复率怎么看?

1.考核时间段：简单说一下，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点，其他时间的话是不算的，拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。

2.有效回复率：是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数，比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。

3.超时回复：如果没有及时守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。经常这样的话就非常危险了。

现在几乎所有的拼多多店铺都会设置自动回复，不能设置的拼多多店铺可以按照文章中共享的方法进行操作。设置也很简单，没有困难的操作。希望上面的内容对大家会有帮助。