拼多多一般卖家客服几点上班？需要做什么？

现在很多人都喜欢在拼多多上开店。毕竟这个平台流量很大，能给商家带来不错的销量。买家在购物过程中遇到任何问题，都会直接和客服沟通。一般只有客服会在工作时间回复。那么拼多多一般卖家的客服几点上班？你需要做什么？

拼多多一般卖家客服几点上班？

目前拼多多的客服采取的是8点半上班，然后20点半下班的形式。拼多多的这个具体客服工作时间主要是在门店，很多门店白天都有在线客服。如果来不及联系客服，很有可能你就下班了，所以最好白天联系拼多多门店的客服。

你需要做什么？

1.其实我作为拼多多一家网店的客服，肯定是想服务好店里的买家，让大量买家到店里购买产品。所以拼多多客服需要有充足的商品基本信息，才能处理大量客户的问题。还应具备一定的企业商品认知能力，了解拼多多平台的运营流程。

2.由于客服要通过阿里旺旺与客户沟通，回答买家提出的各种问题，清晰了解和分析客户需求，负责有效的客户管理和沟通，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，及时跟踪货物交付趋势。

3.其实除了接到基本的售前工作，还有一些售后问题需要拼多多客服处理。这个要根据店铺的实际情况和买家遇到的问题来解决。遇到自己解决不了的问题，也可以找店家或者拼多多主管一起解决。

想在拼多多做客服，一定要有责任心，要努力。不是和买家聊天那么简单。还要引导买家消费，让买家知道这家店很专业，所以愿意在店里消费，这样才能更好的提升客服的价值。