拼多多罚款机制是怎样的？哪些问题处罚的比较重？

得益于微信这个平台，拼多多的客户量非常大。但是，很多卖家对入驻拼多多犹豫不决。主要是拼多多罚款多，很多人怕。那么拼多多的精细机制是什么呢？哪些问题被重罚？

拼多多的精细机制是什么？

第一，卖家的客服回复率lt；5%

回复率=有效回复消费者总数/向卖家咨询的消费者总数。从8333.6万到2333.6万，咨询客户，60分钟内计算响应。如果当天咨询人数超过100人，回复率低50%，罚款1000元。(如果超过100人咨询，就开始算罚款)

为了防止这种事情的发生，这个卖家对团队客服人员进行培训，制作和回复消息，即使收到广告信息。

第二，卖家客服侮辱消费者

这是非常不好的行为。当拼多多接到客服辱骂投诉(附聊天截图)时，拼多多会直接对卖家进行罚款。如果卖家没有投诉机，罚款直接交给消费者，罚款100元。

为了防止这样的事情，卖家对团队客服人员进行了沟通和培训。此外，客服人员收集消费者的各种问题，每周提出，让大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的矛盾。卖家也可以给客服人员买一些减压玩具，营造一个良好的工作环境，可以减少客服人员的负面情绪。

有哪些问题被重罚？

首先，交货问题

拼多多一般要求卖家和消费者在24小时内购买，并上传物流信息。24小时内上传物流信息，物流信息会找到订单包裹信息。包裹信息24小时内，物流信息在中转站信息中找到。卖家物流达不到要求的，每个物流环节罚款3-10元。

为了防止这种事情的发生，卖家对仓库发货人员进行了严格的培训，确保货物与订单一致并发出。人手短缺，卖家根据实际情况增加人手，考虑临时工降低成本。

第二，假冒伪劣商品

卖家睁大眼睛看着商品，仔细挑选商品。消费者通过假货第三方鉴定投诉，卖家投诉，投诉未果，卖家将支付累计销售金额10倍的罚款。

很多卖家站在自己的品牌上，包装和名牌差不多，在拼多多允许模特行为。

第三，取消自己参加过的活动。

如果您取消已参加的活动，活动押金将被没收，无法退还。卖家参加活动要慎重考虑。

其实卖家要注意自己的服务态度。首先，他们不应该辱骂顾客。其次，他们要回复客户，保证良好的物流。如果他们不卖假货，就不会被罚款。开店之前，最好先熟悉一下拼多多的相关规则。只有这样，你才能在平台上盈利。