拼多多询单转化率怎么提升？影响因素有哪些？

一个电商平台店铺自然希望提高店铺的查询率，这样也能更好的提高店铺的转化率。但是很多人不知道如何提高拼多多的查询率。我会给你一个答案。

1.关键点：

注意询价单的转换，可以帮你增加销量；如果查询转化率低于30%，不用担心抢流量，先把客服做好；客户将在10秒内人工接收咨询，完成率大幅提升。

2.客户服务工作：

(1)问候：及时、礼貌、热情地回应，运用适当的幽默缓和气氛。

(2)回答问题：认真倾听用户提问，快速了解和掌握客户需求。

(3)推荐：要体现客服的专业性，促进交易。

(4)砍价：给予适量的优惠券等折扣，促进交易。

(5)验证：及时验证订单。

(6)告别：热烈感谢，欢迎再次咨询。

(7)跟进：及时沟通有问题的订单。

3.提示：

熟悉销售，了解竞争对手；

辅助工具推荐：支付助手、短信营销、客服机器人；

卖家提高客服技能，大卖家做好客服管理培训。

查询转化率直接反映了客服团队的工作能力和竞争力。商家可以在后台使用平台工具，提高查询转化率。

影响因素有哪些？

1.查询转化率=查询订单号/查询总数；

2.客服响应速度、服务态度、销售技巧、专业知识和产品推广信息是影响询价单转换的关键因素。

当然，你也可以使用客服查询表单进行数据转换，因为这样可以让人不再担心客服回复不及时导致买家流失，可以更好的监督每个客服的接待情况。方便、有针对性地优化门店运营，提高客服查询转化率。商店需要好好利用它。