拼多多发错货可以申请仅退款吗？怎么处理？

在拼多多平台开店的商家，一般在接单后的规定时间内发货。但有时候，发货后不久，买家在平台退货，只向拼多多申请退款。这种情况下，对于卖家来说，不仅订单失败，还需要解决售后问题。拼多多发错货只能申请退款吗？怎么处理？我们一起来看看吧！

拼多多只能申请错货退款吗？

一般买家只能在收到货之前申请退款；但是如果买家发现收到的货和自己订的货不一样，我们一般需要和卖家客服沟通，看对方提出的解决方案。但是，由于运费和货物的价格，谈判不会到来。面对这种情况，一般买家只会申请退款。那么，马只申请退款后，卖家该怎么办呢？

买家只申请退款后，商家首先要做的就是及时与买家协商，找出买家申请退款的原因，根据情况找到最合适的解决方案。如果消费者坚持退款，商家可以按照以下情况解决。

1.如果已经发货但未签收，但打印了电子优惠券，商家直接拒绝退款；

商家可以在商家管理的后台-售后状态中选择拒绝退款或者拒绝后同意退款。买家拒收货物后，系统会自动将货物退还给买家，并发还给商家。

商家可以提前和买家沟通解释拒收情况，提高效率。

2.货物已经交付并签字；

如果买家只是因为商品问题申请退款，双方协商部分退款，以求两全其美。如果物流长时间不收，卖家要尽快联系物流公司。

3.没有印刷电子面板的货物尚未交付；

商家没有发货，直接在后台申请退款。

设置方法：进入【商户管理后台】-【售后工作台】-【售后助理】，选择需要的模板，点击【用该模板创建】。

拼多多对于今天发货错误只能申请退款的解释，以及处理方式的介绍，总结在这里。当买卖双方协商不好的时候，这个时候平台的政策就显得尤为关键，所以希望拼多多平台的政策能够越来越完善。