拼多多差评怎么处理？常见场景有哪些？

在拼多多，确实有很多卖家想处理拼多多的差评。这些差评如果不及时处理，自然会对店铺造成非常负面的影响。那么对于拼多多的差评我们该怎么办呢？

其实在和客户沟通之前，应该先了解流程细节，了解事情的来龙去脉，再去解决问题。

差评原因1:质量问题

如果问题属于商家，先向消费者道歉，承担相应后果，并告知顾客可以退货或者免费赔偿，或者直接给消费者补发没有问题的产品。当然，这取决于与客户的沟通。

差评原因23360发货中商品损坏

物流途中，快递小哥不小心损坏东西是很常见的。顾客收到货后，看到不对的地方就会给差评。在这种情况下，他可以向顾客说明清楚情况，退货，承担邮费，并真诚地向顾客道歉。原因：产品和描述不一样。

有时候因为色差或者大小，商品和描述不一样，消费者会给差评。所以，针对这种情况，我们可以先解释一下物体是如何与描述不同的。

差评原因四：风格不喜欢。

这主要是一个买家的问题，但是作为一个商人，要尽量保持良好的心态，和买家沟通。

差评原因五：客服态度

客服态度导致的差评是普遍现象。首先，真诚的向买家道歉，倾听客户的意见，与客户沟通。最后，送小礼物或优惠券给商店。让客户冷静下来。

差评原因63360物流问题

有的客户会因为发货时间长直接给差评。此时，请安抚顾客。当客户催发货时，一定要及时回复。物流不是我们能控制的，但是可以起到协调的作用。

差评的原因

:恶意差评

如果有恶意差评，我们可以直接申诉，要求小二撤回这个评论。

有沟通方式和沟通时间。

可以先通过旺旺打招呼，但不能电话沟通。最好让女客服沟通，效果会更好。

需要注意的是，电话沟通的时间不能太早，也不能太晚。时间可以控制在上午10:0到113360，下午：到4:

如果能通过补偿和赔偿解决问题，就不要勉强。毕竟店铺评价是最重要的因素之一。

只有高质量的好评，才能提高店铺的信誉度和对产品质量的认可度，这样店铺水平才会提高，转化率才会更好。所以商家在处理差评的时候，要有诚意，根据不同的情况，采取不同的方法来解决。