拼多多商家差评能删除吗？碰到差评该如何处理？

说到拼多多，应该是你比较了解的购物平台。想必作为商家，你更应该关注差评。那么，拼多多商家的差评可以删除吗？接下来我们一起来了解一下这个问题，同时也给大家带来了如何应对差评的问题。下面来看看详情吧，朋友们！

1.拼多多商家的差评可以删除吗？

1.拼多多商家差评无法删除。虽然不能删除，但是有办法处理。首先可以看一下是什么原因导致了差评，根据原因来解决。比如是客服问题，是不是反应慢，语气不好或者不耐烦等等。只有清楚的知道问题出在哪里，才能一一解决。

2.总而言之，拼多多里的差评商家是不能删的，因为拼多多的评价是主观的。但如果想解决问题，商家可以在发货后对顾客进行回访，尽量减少顾客给差评的机会。

二、如何处理差评？

1.店铺服务导致的差评

上面我们也说了，如果是店家服务导致的差评，建议店家可以及时联系顾客道歉，尽量挽回。只要明确困难阶段在哪里，我们就能更好的处理店内的差评。如果是货运物流问题，发现后及时改正。不管是在线客服的问题，还是快递公司的问题，还是尽量减少重复发生为好。

2.产品问题导致的差评

商家可以第一时间联系买家查看商品问题。如果有问题，他们应该给顾客退款或者退款赔偿。解决问题后，要正确引导客户增加评论。因为产品问题属于商家的过错，商家必须在语调层面主动认错，千万不要顶撞顾客。

3.买家的差评。

有些客户收到货物后，认为货物不如预期的好。联系买家后，商家可以掌握买家的具体要求和价格，参考其他服务平台，适当赠送礼品或优惠券，也可以强烈推荐其他商品考虑客户的要求，再处理他们的问题。满意后，就可以正确引导客户添加评论了。

通过以上信息，我们知道了“拼多多商家差评可以删除吗？”，而且我们也知道如何处理差评的相关信息。希望以上小编整理的资料能给大家带来一些帮助。看完记得分享给有需要的朋友！