拼多多体验分是什么？要怎么提升？

随着电子商务平台的不断涌现，各大平台对买卖双方负责，不断完善考核规则，鞭策商家，提升客户满意度，从而提升平台的竞争力。拼多多最近推出了消费者体验指数。今天我们就来看看拼多多体验分是什么，如何提高。

1.拼多多体验分是什么？

是衡量消费者服务体验的综合指标，由平台通过多维度综合计算得出。消费者的服务体验评分在0-5分之间。分数越高，服务表现越好。分数越低，服务表现越差。数据每天都在更新。通常，它的指数是由1天前的数据决定的。

那么，消费者体验指标和店铺动态评分DSR有什么区别呢？主要是因为计数方式的不同，我们知道动态评分一般是围绕商品描述、服务态度、物流速度三个方面进行综合评价。消费者体验评分是基于最近30天店铺的商品帮助率、发货帮助率、物流帮助率、3分钟人工回复率、纠纷退款率等指标的综合评价。

二、如何提高经验分？

要提高经验分，首先要搞清楚哪些因素会影响经验分。接下来，我们具体看一下平台的要求。

有四个指标。

首先是基础服务体验。考核的是求助平台率、3分钟响应率、近30天的纠纷退款率等。要及时回复，最好不要有退款纠纷。

二是商品体验。意思是最近30天，订单会比较多，最好是顾客自己下单，所以店铺的商品描述要到位。

第三是交付体验。送货要及时，要求24小时内送到。不能有急送或者求助平台。

第四是物流体验。有件事不能催更新物流。比如买家问：为什么物流这么慢？为什么一直没有物流信息？它为什么不动？货物是如何被送到其他地方的，等等。

好了，这就是小编今天分享的内容。今天我们学习了什么是拼多多消费者体验分，并探讨了如何提高拼多多消费者体验分。毕竟平台还是需要商家从货品、发货、物流等方面进行改进。商品质量要过关，无破损，发货快，配合好快递。物流更新要及时，售后服务一定要及时处理，减少退货退款和平台介入率。这些都做好了，分数自然就提高了。