拼多多商家怎么开启自动回复？怎么提升客服的回复率呢？

在拼多多平台上开店，总会遇到各种各样的问题，而这些往往是商家最容易忽视的问题。比如是否可以第一时间回复客户的问题，看似操作很简单，其实有很多可以借鉴的地方，那么拼多多商家如何启动自动回复呢？如何提高客服的回复率？

拼多多商家如何开启自动回复？

第一步：打开手机里的拼多多app，登录商家账号。

第二步：在商店的页面中，我们可以看到下面的导航栏按钮，然后继续点击。

第三步。在我的页面，找到聊天管理功能，点击打开。

第四步：在聊天管理页面，点击设置机器人自动回复。

第五步：在机器人的自动回复页面，点击序言下方的编辑按钮，设置序言。

步骤6:编辑序言页面。编辑序言后，单击保存。

如何提高客服的回复率？

1.及时查看客服回复率数据。

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页。页面中有拼多多平台客服回复率数据统计明细，如当日回复率明细、近期店铺回复率等信息。

2.制造热点问题。

单击“新问题”将问题和回复添加到新问题页面。问题是买家可能会问的问题，回复是拼多多平台买家对这个问题做出的最满意的回答。添加后，单击确定按钮。

3.设置自助菜单

点击聊天自助菜单右侧的“点击设置”按钮，进入聊天页面，打开自助菜单。当买家发送订单卡片时，可以自动回复关于该订单的相关操作。

最后，卖家朋友一定要积极回复买家提出的所有问题，这样既能帮助客户解决问题，又能促使客户尽快下单，避免客户流失。拼多多平台入驻商家众多，竞争激烈。因为回复慢错过客户真的很不值。