拼多多退款不需要卖家同意吗?注意哪些问题?


平时我们在网购平台购物,经常会发生退货的问题。无论在哪个平台,这也是常见的。一般来说,只要商品不影响二次销售,卖家都会同意退货。那么,在拼多多退款不需要卖家同意吗?需要注意哪些问题?

拼多多退款不需要卖家同意吗?注意哪些问题?

拼多多退款不需要卖家同意吗?

以拼多多5.29.0版本为例,拼多多平台的快速退款要等卖家同意。如果买家朋友被拼多多平台系统评为优质消费者,这类消费者在申请退款时会进入快速退款流程。在退款过程中,商家也有三种选择,如:同意退款退货,同意只退款,拒绝,但只要消费者上传物流号,退款就成功了。这段时间将给商家留出一周的上诉期。

需要注意哪些问题?

1.买家应在收到货物之日起7天内向商家申请退货(168小时后7天按物流收货后第二天0点计算的时间)。

2.买方申请的退款金额不得高于实际付款金额。

3.如果买方7天无理由退货,退货运费由买方承担。

4.如果产品因质量问题、错误、零件丢失等形式退货,运费由商家承担。

5.如果因为个人原因拒收水产肉/新鲜果蔬/熟食等食品,商家有理由拒绝退款给买家。

6.如果买家收到商品超过7天仍未联系商家或拼多多客服处理退货需求,商家有权不予处理。

7.如果买家在收到货物之日起7天内无理由退货,根据卖家或系统提供的退货地址,卖家在收到退货货物之日起3天内无异议(时间从收到物流后第二天零点开始计算,72小时后为3天),但不退款,拼多多客服介入后有权给买家退款。

8.如果买家要求换货,要求在收到退回产品后3天内安排换货(按照物流签收后第二天起的时间计算,72小时后3天)。逾期未发出的,拼多多平台有权介入。

其实在拼多多平台退货一般都需要卖家同意,不然真的会很乱。但是,作为卖家的朋友,在店内宣传自己的产品时一定要真实的介绍自己的产品,一定不能虚假宣传,尽量避免退货的问题。

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