拼多多如何维护商品评价？需要从哪方面着手？

现在的买手不仅看商品的销量，更注重对商品的评价。对于拼多多卖家来说，维护商品的评价非常重要。那么拼多多是如何维护商品评价的呢？

1.提高商品质量：消费者收到的商品质量是影响消费者评价的主要因素。好的商品质量可以传递给消费者。

2.商品详细说明：不仅要突出商品的卖点和优点，还要标注商品的实际缺陷，并告知买家。不要夸大宣传，让买家不会因为商家收货时隐瞒商品而有受骗的感觉。

3.服务态度：客服态度热情耐心，可以提高消费者对商品和店铺的好感度。

4.服务优质的快递：从发货到消费者收到的这段时间，商家和买家的交集都会受到快递的影响。因此，选择的快递服务在运输、派件、包裹保管等环节都经过海关，确保货物完好无损地送达用户手中。避免虚假发货，物流异常，物流投诉，影响店铺在消费者心目中的形象，增加消费者差评的概率。

5.合作解决售后：货物、快递、服务方面的问题必须及时有效解决。良好的售后印象会提高店铺的口碑。

你需要从哪里开始？

1.挑出后台商品链接的所有低分评价(1 -3星)，搞清楚消费者为什么给低分评价，找出商品差评的根本原因。

一般来说，存在以下问题：

(1)产品本身的质量问题，消费者收到产品，包装没有破损，但产品有破损、划伤等质量问题。

(2)物流受损，导致收到的货物破损、破碎等质量问题。

(3)差距大(大小、尺寸、颜色、厚度等。)实物和图片之间，和消费者的预期相差太远。

(4)店铺客服态度差，导致消费体验差。

2.根据差评和低分的根本原因，可以参考以下解决方案进行实施。

近期差评：对消费者采取补救措施，主动联系补发或退还差价，提高信誉。

如果一个产品有差评，会影响产品的成交率和买家的订单。所以拼多多商家一定要做好对产品的评价，这样才能提高销量。