拼多多聊天禁用词怎么设置？哪些是禁用词？

商家在拼多多成功开店，不仅要做好店铺的基础工作，还要做好推广引流，更重要的是客服部分。由于拼多多对客服的要求比较严格，所以需要遵守规则，以免对店铺造成不必要的影响。那么如何设置拼多多聊天禁用词呢？有哪些禁忌语？

如何设置拼多多聊天禁语？

拼多多商家如果想设置聊天的禁用词，建议去聊天软件后台设置。设置了违法字样后，可以更好的避免店铺被处罚。

有哪些禁忌语？

1.第三方平台

拼多多的客服尽量避免提及第三方软件。例如，淘宝、天猫、微信或JD.COM等类似平台都是敏感词。即使用缩写或者其他两个词代替，也是不允许的。

2.诱导词

所谓诱导词，包括很多方面。比如买家来信息产品，不管好不好，客服都无法回复最好、绝对、第一、顶级等绝对化的词语。或者清仓，一丢为假，最后一天等诱导词。

3.夸张

这种违规行为在拼多多还是比较常见的。比如买家咨询产品功能的时候，客服或多或少都会夸大其词。而产品的过度夸大，不仅会产生启发，还会导致买家收货后达不到预期效果，对后续反馈也会产生影响。

4.骂人的话

无论哪个平台，都不允许出现骂人的话，这是犯罪的一个基本“职业道德”。买家说了不好的话，客服页面也不能直接骂他。保持良好的心态，尽量不要违规受罚。

5.提及其他交易方式

目前拼多多这个平台只有线上交易。如果客服提到线下、电话、转账等字眼。在与买家沟通的过程中，也会被当作敏感词，很容易被判定为违法。

一般来说，客服就是整个店铺的前台。在购物过程中，买家可以通过与客服沟通，清楚地了解到这家店的待客之道。所以拼多多店里的客服一定要有一定的素养。在与买家沟通的过程中，最好不要使用一些禁忌语。