拼多多商家回复超过5分钟会怎么样？如何计算的？

现在消费者网购，一个客服的响应速度会对消费者的购物体验产生很大的影响。如果商家始终没有回复，消费者也不会有更多的耐心等待，进而选择在其他店铺购物。那么拼多多商家回复超过5分钟会怎么样呢？是如何计算的？

拼多多商家回复超过5分钟会怎样？

拼多多商家回复超过5分钟就会被处罚。比如店铺的权利会减少，整个店铺的商品也会减少。禁止上新、上架、下架。所有的资源空间都不能开车或者进行活动。

是如何计算的？

客服有效回复率=客服有效回复的买家总数/咨询商家的买家总数 100%=(咨询卖家的消费者总数-回复失败的消费者总数)/咨询卖家的消费者总数 100%。

向卖家咨询的消费者总人数是指当天8:00-23:00期间，对商家产品进行咨询，或售后进行沟通的消费者总人数。同一个消费者在同一天只进行了一次查询。23: 00至08: 00不计入拼多多的回复率指标。

如果当天客服未回复的消费者总数为08:00-2:00，且在所有向商家提问的消费者中，有任何一条消息未得到商家客服的回复或超过一小时后才得到商家客服的回复，平台统计时间以消费者当天08336000-2:00的咨询为准，同一个消费者当天的重复查询

在拼多多这个平台上，客户回复率很重要。只有响应率符合要求，才能更好的提升购物体验。所以拼多多的回复率是有设定标准的。想入驻的商家要提前了解规则。如果达不到要求，店铺将无法参与平台的活动，甚至会受到其他方面的处罚。