拼多多聊天不让留电话吗？客服聊天应该掌握什么技巧？

现在在拼多多这个平台上，有什么问题都会选择联系客服沟通。期间需要注意的是，商家发起的主动聊天次数会有上限，一般为5次，一定要特别注意。那么，在拼多多聊天是不允许留电话号码的吗？客服在聊天中应该掌握哪些技巧？

在拼多多聊天不留电话吗？

在聊天过程中，拼多多的客服确实不能留电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易被处罚。

客服在聊天中应该掌握哪些技巧？

1.先了解客户购买的目的。其实更重要的是让买家下单，这样才能知道客户的要求，然后根据要求有针对性的介绍，增加转化的机会，否则就是浪费时间。同时也要了解客户的目的和时间，这样我们才能根据这些因素向消费者推荐。容易把客户带到使用场景，自然会带来转化。

2.预算的价格。很多时候，你跟客户谈价格的时候，会特别明，特别暗。如果你不打招呼，你可能会失去客户。所以客服人员要一步步咨询，比如价格区间，什么样的场合或者质量要求等等。最后可以问一下你对产品品牌的偏好。

3.交易后的日常维护工作也要注意。如果拼多多门店有什么活动，那么客服人员也要在第一时间通知这些老客户，这样才能带动老客户回购，帮助你提升销量。

在聊天的过程中，商家需要掌握一些原则。他们在聊天过程中需要注意的是，不要太啰嗦，不要骚扰消费者，不要转移消费者的注意力。在与买家沟通的过程中，一定要突出重点，整个调理清晰，才能给买家提供良好的购物体验。