如何保持乡村店铺人气旺？

随着经济的发展，农村的零售店越来越多。一个人口众多的自然村往往有很多零售店，它们之间的竞争也越来越激烈。一些农村零售客户经常会有这样的疑问：货是一样的。为什么客户喜欢去别人家而不是自己家？怎样才能留住客户，在竞争中取胜？这一直是客户关心的话题。

朋友们，如果你在创业中遇到了这样的问题，欢迎你的加入，告诉我们你的困惑和你的经历。

一个有问题的零售客户：曹承佑

开业时间：10年

经营困惑：农村店铺如何保持人气旺？

我的商店位于村子的中央。从1998年开始，我就在家里开了这家店，是我们村唯一的一家店。按理说，生意应该很好，但是自从开店以来，店里的生意一直不温不火，没有大的起色。看着周围村子里的小店，生意红火，心里真的不痛快。要找原因，我觉得他们的店和我的相比没什么特别的。怎么人家的生意这么好，我的生意却这么差？

问题2 :

零售客户：刘军

店开在：5。

管理混乱：

虽然我的店开的晚，但当时我们村就我一个人。况且店铺离村里的主干道很近，地理位置也比较好，所以这几年生意一直不错。后来看我生意做得不错，有人在我家附近又开了一家店。我一开始也没当回事。我觉得我的店开的早，有理有据。村里的人低头不抬头，就是不打招呼。谁能给我面子？所以我没把那家店当回事。但是渐渐的，我发现不对劲了。很多村民都去那家店买东西了，来找我的顾客越来越少了。我自我反省了一下，觉得自己没有得罪任何人。怎么人就少了？我真的很不服气被一个“新兵蛋子”打败！

问题三

零售客户：徐欣荣

开业时间：7年

业务混乱：

我的商店在村道附近。选址的时候我就想：店开在这里，不仅离村子近，还能给村民带来方便，应该会有更多的顾客。不过，开店这些年来，村里的顾客平时都喜欢去市场买东西。来来往往的人很多，来找我买东西的人很少。我就纳闷了：这里的货不比市场上的贵，而且这家店的位置也不错。我真不知道为什么人们不能留在这里。到目前为止，营业利润只能维持生计，我对生意越来越没信心了。

专家意见

区域客户经理：郭正平

工作经验：8年

问题分析：

曹的店铺属于典型的农村“家庭店铺”。经营场所和生活场所是连在一起的，两者的界限是模糊的。我在走访中发现，他的店铺里不仅堆满了粮食，还有很多农具等杂物，一个店铺变成了杂物间。预留做生意的地方比较窄，没有人活动的空间。来买东西的村民，走路都要小心。曹的店铺人气不佳，和他的店铺环境不好有很大关系。农村的娱乐设施很少，村民喜欢晚上出来，农村的商店往往成为他们的聚集地。所以农村店铺要尽量留出相对宽敞的空间，让人入住，让人聚财。在拥挤狭窄的空间里，人们只想呆着聊天，没有地方。他们必须来去匆匆。我建议曹老板尽量扩大经营空间，不要把店铺变成杂物间。除了营业场所要宽敞，店外的空间也要尽量宽阔，方便前来购物的顾客停放车辆。夏天的晚上，村民们可以来聊天和打牌。小店聚集人气，无形中会带动消费。

专家意见

区域客户经理：刘亮

工作经验：9年

问题分析：

刘师傅的情况并不少见。他生意的衰落和他在没有竞争的情况下养成的被动经营习惯有很大关系。众所周知，生意的好坏有时候不在于得不得罪人，而在于消费者有需求的时候，你能不能提供及时有效的商品和服务。不要因为所有的客户都是农村的，就采取无所谓的态度。他们也是“神”，购物时也需要一种“神”的舒服感。要改变这种经营状况，首先要改变我们的服务态度。我们常说：“没有笑脸就不要开店。”不要对客户不冷不热，整天板着脸好像所有客户都欠你钱一样。其次，要有意识地向客户推销。农村人一般买实用的商品，只要话到位，一般顾客都愿意买单。尤其是香烟，更要注重对顾客的宣传。比如你买了一批新牌子的烟，不引进，只被动销售，很容易滞销。有效的介绍和宣传往往能造就良好的销售局面。

专家意见

区域客户经理：张连福

工作经验：7年

问题分析：

应该说位于主要交通要道旁边的乡村店铺利大于弊，因为可以吸引一部分流动客户，增加盈利机会。徐的店要想留住顾客，就要考虑服务。平时店前人来人往，你可以利用这个优势，在店前搭个茅草屋什么的，放点凳子，方便行人遮风挡雨，也方便他们休息聊天。同时可以提供一些娱乐工具。只要不是农忙季节，农村就有很多人没事干。如果不采取适当的措施，他们可能会去购物或去市场花钱，这往往会影响农村小商店的销售份额。所以要动脑子留住客户，比如买一些娱乐工具比如棋牌麻将扑克台球等。好让这些人有事可做。我有这样的亲身经历。每次回老家没事，我都会抬脚走到村头的小店，因为那里人多，热闹。只要店铺人气旺，就不缺生意。