冬天的武汉，早上7点多天刚亮。在武昌某小区的一家服装改装工作室里，刚刚睁开眼睛的马大姐先在微信群里跟群友打招呼，然后把一些产品的团购链接发到群里让他们挑选下单。
之后，她开始起床，做家务，等待社区团购平台的送货车陆续到达。李鑫(化名)在武昌区经营一家散装白酒酒厂。早上8点左右，他开门，守着酒厂，对接社区团购业务。
有很多个体户马立克大姐和李欣活跃在社区团购的舞台上。兼职团长给了他们一个可以增加收入的副业。另外，社区团购催生了很多全职负责人。
历城区的张琳女士(化名)担任集团专职负责人已经三年多了。她每天早上收货清点，下午准时分发给小区里的邻居。这份工作不仅方便她带孩子，也让她有事可做。
也是在三年前，湖北武汉五十多岁的倪老师一边经营杂货店，一边开始做社区团购。后来他干脆关了店全职做这个生意，这份工作点燃了他50多岁时的创业热情。
2020年，社区团购急剧扩张，巨额融资层出不穷，互联网巨头纷纷入局，社区团购在全国多地遍地开花。另一方面，无论是武汉、长沙、成都还是济南，很多蔬果超市老板都抱怨社区团购抢了他们的生意。矛盾的是，这些被打击的店主，很多都要加入社区团购的01阵营。
谁是负责人？
越来越多的人开始走上带团这条路，虽然背景不同。
济南历城某小区的宝妈张琳，全职在家带孩子。后来她接触到了社区团购，逐渐成为了群主。她说没想到这个能挣钱，主要是方便带孩子。
当初她做的是“百米吃饭”的区域社区团购。“百米当时很火，号称是山东最大的社区团购平台。”2020年8月，随着新社区团购平台的上线，她与美团优选取得了联系，10月，她认识了橙心优选。
武汉的倪老师也是专职领队。他曾经经营过一个杂货铺，后来伴随着繁荣和优化。“刚开始的时候，社区团购的接受度没有现在这么高。然而，有些人，尤其是上班族，仍然认为(这样做)很酷。以前提成比现在高，团长能做一些。”
后来店铺生意不好做，他就把店铺转让了，兼职负责人变成了全职。去年5月，他联系了第10青年团。“这两家公司做这个很久了，运营比较成熟，整个体系也比较完整。”
除了全职负责人，兼职负责人在平台上随处可见。马姐去年4月做了一个社区团购，提货点是她的裁缝工作室和客厅。谈及社区团购的初衷，她说疫情期间生意不太好，想多赚点收入。她在服装加工方面有一定的客户群，所以社区团购成了不错的选择。
起初，她选择了繁荣和偏爱。“其他平台社区的人都做过，但是还没有人做过。”而当她付诸行动的时候，同一个小区三家店的老板也加入了进来。后来其他平台也陆续找到了马大姐，于是她的兼职社区团购平台就多了起来。
后来她应聘了一个买菜多的组长。“起初，拼多多的工作人员找到我时，我并没有加入。后来听说他们平台的菜很便宜，有一些国外的单子，还有人拿了一等奖，就申请加入了”。最近，她开了第十届青年团。“因为每天都有其他代表团团长来找我，
有的群长为了给店铺引流，做社区团购。这是在武汉大学附近的城中村经营酒厂的李欣(音译)所计划的。他说疫情影响了生意，进店的顾客少了，所以想通过团购业务增加进店人数，从而带动酒的销售。从去年8月底开始，他就在接触各个平台。
“我还没想过通过社区团购能赚多少钱。”李鑫说，他的酒厂卖的是散装白酒，这个生意只需要“坐在店里看”，所以有时间和条件进行团购。
与其他团长相比，艾女士的社区团购很佛。她在武汉中医医院附近经营一家服装店。2020年3月底，她开始担任团长。据她说，她对自己的日常操作没有一个具体的计划。有空的时候，她就发了一个寻找实惠的链接。“客户愿意买就买，不愿意就别买。”
艾女士说，她是在疫情期间接触到社区团购的。刚开始，她和别人一起逛街很不方便。武汉封闭后，逛街走了很多弯路，甚至花了两个小时才买到她想要的东西。邻居们面临着同样的问题。后来大家觉得她年轻的时候会玩手机，就建议她申请当组长。这不仅方便了邻里生活，也减轻了社区工作者的压力，丰富了大家的消费选择。“社区团购就像淘宝。大家可以自由购买。”
不过她说，现在这不是主要的。经营自己的服装店依然是她事业的重心，她也只是在空闲的时候发个链接。她没有参加平台负责人举办的推广活动。“本来我以为以后不会做了。他们说你也不太忙，就跟你做吧，这样大家都会方便些。”
“我只是顺便做一下。”艾女士说，其实做社区团购挺麻烦的。“工作比较琐碎，每天还要发货、查订单、售后。”
事实上，社区团购已经遍地开花。采访中，多位团长告诉记者，“街上的店铺几乎家家户户都在做社区团购”，而这背后，是各路互联网巨头在这个赛道上加快跑马圈地。02
如何成为一名上校？
领导管理社区团购业务的主要工具是微信群和小程序。每天的工作内容是：3354，微信群发产品的链接，——，客户下单，3354，第二天早上，平台会把货送到提货点，3354，客户到提货点提货。
倪老师说他不是。
那种特别大力度推广的团长，只是偶尔发发链接。“我看到好的东西，就重点介绍一下，发链接进群。”为了减少成本开支以及让时间更自由，倪先生把取货点设在了自己家里。一般每天上午9点和10点左右，两个平台的货物就会送过来。接下来的分类整理需要个把钟头，他先用小拖车把货物运到9楼的家里，再把每个人的订购物品分拣出来用袋子分别装好。
因为邻里之间比较熟悉，谁家里有人就给送货上门，“有的人不喜欢这种方式，就微信通知顾客上门取货，大约下午两三点钟就没什么事了。也有一部分人晚上下班，所以晚上可能会再送一次。”他笑谈自己每天基本上“半休息状态”。
被问及在运营上有什么技巧，他说，也没什么，就是多关注微信群，顾客有什么问题第一时间给解决，“比如用户觉得哪个商品不好就退给我，我先把钱退给人家，然后再去找平台售后，这样大家买东西才放心。”
和倪先生送货上门不同，全职团长张琳设定的取货点是在小区地下室的车库，由下单用户统一来取。据她说，美团优选和橙心优选到货比较早，所以上午主要就是收货和整理，一般上午11点左右整理结束。她这个团的固定领货时间是下午4点半到6点半。“我正好接完孩子，上班族也差不多回到小区了，刚好顺道取一下。”
作为群主，她也有自己的社群管理方法。“我们和顾客是双向选择，一直不下单的群员时间长了也是互相打扰，就踢出去了。”她的微信群目前有300人左右，都是经常下单的客户。
相比全职团长们的“清闲”，兼职团长更忙碌一些。马大姐现在是两头忙，菜品到货了忙团购，其他时间继续做修改衣服的活。稍微闲下来，她就会教小区里的老人怎么在手机上买东西。
一些平台会建立专供团长使用的素材群，马大姐经常会从里面选取一些做菜视频发到团购群。
马大姐很关注每个平台的秒杀活动，秒杀快要开始时她会通知大家。有一次马大姐正在与记者通电话，快到晚上8点的时候，她很着急地说，再过五分钟十荟团的秒杀就开始了，她要去发产品链接了。
守着酒坊生意的李新有充足的时间去做团购。各大平台的菜多在上午送到店里，所以上午他的时间就花在收货和理货上，下午和晚上则是接待顾客来取货。
在微信群管理上，他制定了严格的群规：群里只能发关于买菜的信息，其他的都不能发。“有人发就会被踢出去，我自己都不在这个群发我酒坊的广告，所以到目前为止大家还是挺遵守的。”
在群运营上，他表示，是跟着平台节奏走。“比如8点钟有一场秒杀，那7点55分前后我就往群里发链接，并提醒大家做好准备。”其他时间如果发现有便宜的商品，他也会推荐给大家。“只要能站在顾客的角度上去考虑，能给他们省钱，他们就会把身边的人带到店里来。”
在访谈的众多团长中，我们发现专门做某一两个平台的团长只是少数，很多团长同时代理和推广多个平台，甚至有的同时接入七八家。之所以这样，有的团长是为了赚取多家平台的佣金，有的团长则表示，只有选取和推荐多个平台中性价比最高的商品，消费者才会买账。
03
团长收入有多少
团购工作让张琳方便照顾小孩的同时，有事干、有钱挣。不过，她也坦言，“要是能上班，谁也不会干这个。挣不了多少钱，还挺累，比如开团和发产品什么的，需要一直拿着手机盯着看。”
倪先生可能更为倚赖这份职业。“我以前都是自己做生意，现在50多岁了，也不想再去找门面了，这个平台能让我打发一下时间，还有钱赚。”他表示，现在是一个半退休的状态，每个月有三四千块钱的收入。
李新做团购是想增加进店流量，但是几个月来感觉效果不大。他说，人是进来了，但是对店里的白酒并不感兴趣，生意基本上没有什么影响。“买菜的就只是来买菜。”
记者采访中也遇到其他几位团长的想法与李新一样。有家新开的洗衣店老板解释，因为店是刚开的，周边小区很多人还不知道，就想先通过团购取菜取货来让大家慢慢知道这里。
兼职团长的身份让马大姐的生活变得更加充实，也让她多了一份收入，“做团购比我做衣服的（收入）要高一点。”据她称，除了佣金之外，每个平台还有不同的奖励制度，比如凑够10个人下单可以奖励几块钱。
多平台收益的变化是明显的。据她表示，以前平台少的时候，一天的收入只有一二十元，现在一个月的佣金和奖励加起来能达到3000多元。
而这背后也是更多时间和精力的付出。“要和别人交流，别人哪里不懂了要教给他们，别人提的问题要回答，人家来取货还要给他们找货发货。”
由于白天时间被团购事务占据不少，也花很多时间在手机上，导致她手边很多针线活要留到晚上才能做。每天夜里1点左右休息，早上7点多起床成了她的常态。据她说，团购大概占了她一天中三分之二的时间。
“佛系”的艾女士透露，目前她运营的几个平台每天流水总计有一千多元。
参与到社区团购生意圈的人越来越多，带来的影响也不是只有正面的。
“以前，上午买菜的人很多，现在整个菜市场只有零零散散的几个人，大部分还是那些玩不转智能手机的老人。现在会用手机的人很多都不怎么逛超市和菜市场了，在手机上挑选一下，就把该买的水果、蔬菜、零食下单了。”李新如是总结他观察到的现象。
很多百货超市、生鲜商店等也表示受到冲击。因为消费者在团购平台上不仅会购买水果蔬菜，还会买油盐酱醋、小吃零食、牛奶面包等。平台方在以生鲜产品切入之后，也在不断扩充品类。但与此同时，这些叫苦连连的店长们也不得不加入团长的阵营。
济南市天桥区一家百货超市的老板李玉（化名）告诉记者，现在这些平台上很多商品的价格比他们超市的进价都便宜。“尤其是小吃、零食，有的甚至才几分钱。”
无奈之下，李玉也加入了团长大军。“没办法，周围基本上每家每户都在做，如果我们不做，人流就全部到其他家店里去了。”据她说，现在每天来超市取团购货物的有四五十人，有些人偶尔也会顺便进超市买点其他东西。
团长变多了，但并不是每个团长都能拿到可观的收益。不少团长在采访中表示，“整条街上基本上家家户户都是团长”。而从各大平台线上取货地址的分布情况可以看出，团长“确实太多了”。这直接导致很多团长的订单量少，佣金微薄。不少人表示，每天只有几单，佣金仅几块钱。
采访过程中，在运营上比较下功夫的团长表示，每月的佣金和奖金多的大致在三四千元，其他不怎么花力气的或者处于密集取货点地带的团长则少的多，几十到几百块、上千块钱不等。
04
团长们的明天
社区团购狂飙突进，舆论也响起“声讨”声音。人民日报等官媒也发声指出当下的社区团购“入侵”行为，监管层面也表示，要强化反垄断和防止资本无序扩张。多重影响之下，有团长表示，确实感受到最近一两周各大平台上的商品整体价格有所上浮。
李新称，“之前每天各平台可能会有两三百个订单，最近价格上涨之后，订单量只有不到一百单，甚至有的平台只有十几单、几单。这是政策出现之后平台的反应以及顾客的反应。”
张琳也表示，最近各大平台的价格普遍有所上涨，“涨的有一两块钱。”但可能是区域政策执行不一致，也可能是团长样本选取问题，采访中也有很多团长表示，最近没有感觉到平台上的商品价格有什么特殊变化。
多数团长都表示，很多消费者挺欢迎社区团购这种模式。核心优势是价格实惠和取货便捷。“尤其很多上班族，没有时间去菜市场，所以更加喜欢在平台上买菜。”一位团长如是说。
一位周姓老师之前一直在实体店买东西，偶然在某团购平台上买了李新推荐的“12.99元三斤的苹果”后感慨，“在武汉生活这么多年，从来没有买到过这么便宜还好吃的苹果！”
艾女士则表示，疫情缓解之后，虽然人们出行的约束少了，但是由于平台上的东西还是比较便宜，也就不太想去超市和菜市场了，因此社区团购的需求还会存在，于是她还继续在业余时间附带着做团长。
她还称，社区团购平台上的产品质量也还不错。“至少售后挺好的，有问题的话马上就给处理了，去菜市场如果买到不好的，你还得把菜给别人拿过去，在这里直接拍个照上传就行了，挺方便。”还有团长解释说，疫情让大家习惯了社区团购这个模式。
不过，也有不同的声音。武汉自营生鲜粮油超市的郭先生认为，现在团购平台上的价格低得离谱，不可能持续下去。所以他自己的店准备再坚持一下，“如果有起色，就继续做下去，如果没有起色，可能就关店了。”
社区团购狂奔中迎来监管。此前中央经济工作会议确定，强化反垄断和防止资本无序扩张。但同时也表示，“国家支持平台企业创新发展、增强国际竞争力。”市场监管总局等部门日前也对社区团购发布了“九个不得”加以约束。
团长们未来有何打算？一些嫌“每天只赚几块钱”的人有了放弃的念头，而从中获益更多的团长们更愿意继续做着这份差事。社区团购下一步将要走向何方，大多数团长觉得现在还不明朗，不太好说清楚。
比如平台上的低价便宜能持续多久？李新表示，这个现在谁也不知道，“不过平台最终的提价是必然的，只是时间早晚的问题。”他对某个平台没有特别的期待，但还是希望社区团购能够持续做下去。“即使现在（提高之后的）价格也是能够接受的，因为这种模式对我们年轻人来说是比较方便的。”他估计到后面团购价格还是会比实体店价格低一些，只是可能便宜不了多少。
来到李新店里的很多人慢慢觉得，好像买菜马上要成为这个酒坊的主业了，这不是他的初衷。“很多人现在每天也不看群里消息，都是直接问我今天什么菜便宜。”
但他也表示，在做团购业务过程中，时不时地也能和一些附近学校里的老师聊聊天，他很享受这种被别人信任和认可的感觉。所以他准备先继续做下去，以后的事看情况而说。
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