一 吸引客户的商品陈列
吸引客户的商品陈列要点如下。
(1)给予畅销的产品明显的位置————吸引有明确需求的客户。
(2)突出新产品,新卖点————吸引对新产品感兴趣的客户。
(3)醒目的店头促销品,吸引消费者————吸引讲实惠的客户。
(4)陈列尽可能多的产品系列、产品规格,以获最大的视觉效果————吸引需求不明确、闲逛的客户。
(5)产品组合陈列,满足多方位客户需求————吸引多种需求的客户。
(6)适当的陈列数量————有挑选的余地。
(7)根据产品的季节性随时调整陈列的产品————保持新鲜感。
二 灵活应用POP
POP是协同销售广告,用以强化服务终端对消费者的影响力和吸引力。
(一)使用POP的优点
1、对于消费者
可在零售终端获得更多的商品或服务信息,增加客户的新鲜感和吸引力。
2、对于店铺
这是一种方便、及时、便宜的广告方式,可吸引消费者到店、树立店铺的品牌形象、可以改变消费者购买决策、提高销售额。
(二)POP制作要点
(1)用心:将自己对商品的理解和体会告诉消费者。
(2)沟通:“沟通从心开始”,您用了心,客户就能感受得到。
(3)独特:每一张POP都是独特的,可以由经营者或店铺铺工作人员自己动手。
(4)创意:不拘一格,无论形式还是内容。
(5)快乐:无论制作者还是客户,都能从中感受到快乐。
三 吸引入的产品和服务
最好能做到人无我有,人有我优,人优我廉。
四 全员营销
全员营销就是充分调动每一个人的销售积极性,让不同的人发挥自己的优势,成为店内销售的能手。比如,一个洗车工,他的分内工作,就是推销打蜡。如果洗车工不推销打蜡的话,一个店的打蜡数量是很难有量的突破的。
为了提高员工的销售积极性,有时候可以让出利润,甚至是赔本。有些项目甚至可以不计成本来操作。如打蜡,店门口的车都在打蜡,其他的美容项目就好操作。每个员工都能推销打蜡了,员工的积极性就提高了,向心力也就提高了。
五 锻炼员工的销售能力
汽车用品销售程序的程序如下所示。
作为汽车美容店的经营者可以从以上流程开始,有重点地培养员工具备销售能力。
(一)向客户推荐
1、推荐顺序
(1)原车的基本配置及升级配置、车型。
(2)新车必备配置:太阳膜+防锈+GPS+玻璃镀膜+漆面镀膜+香水+地毯等。
(3)升级配置:倒车雷达+真皮+车载免提+导航+DVD+氙气灯。
(4)专业改装配置:轮胎、轮毂、定风翼、大包围、行李架、车身贴纸、排气管、刹车钢喉、天窗、音响升级等。
2、适当的提问
你可以提以下问题。
————您这辆车打算平常是在城市里驾驶为主还是经常跑长途?
————您以前的车一年大概行驶多少公里?
————您以前的车都加装过哪些项目?这些加装项目满意吗?
————您夜晚是否经常驾车?
————一般是自己驾车外出还是和朋友或家人?
————您经常驾车带您太太或小孩吗?
————除了您本人外,还有谁会用您的车?
————您的车一般是停在地下停车场还是露天停车场?
————假期喜欢出游吗?(或今年“五一”有出行打算吗?)