开店四部曲之四—经营

一、店铺的概念——鲜活的生命体！ 
＊门面——脸面；
＊店堂——身资；
＊装修——服饰；
＊服务——灵魂；
＊管理——自律
＊经营——应对；
＊气氛——气质；
＊资金——血脉；
＊赚钱——成功。

 
二、店铺赚的是——服务钱！

三、赚钱店铺的特征 
⒈ 拥有一个灵魂人物（理解理念；明白该做什么，并及时、正确去做的人）；
⒉ 创新、创新、再创新！
⒊ 致力追求成长；
⒋ 确保合理的利润（赚钱，且达到一定水平）；
⒌ 以顾客为出发点（换位思考）；
⒍ 倾听顾客的声音；
⒎ 把握良机（如淡、旺季等）；
⒏ 发挥特色（商品、服务、店面、员工等）。
＊ 店铺存在的理由—权威性
地理条件+资金能力+店铺构成+人员因素+商品种类→基本政策
＊ 回归自然、个性强烈、风格独特、价廉物美、紧抓时尚、满足顾客的心理。
四、商品规划需要考虑的因素（出售什么？如何出售？你的拳头商品？）
＊商品组合——包装、搭配、摆设、价位等。
⒈ 本地顾客层别；
⒉ 季节差别、时期差别（商品的生命周期）；
⒊ 购买动机的差别；
⒋ 家庭结构差别、年龄段的差别；
⒌ 领薪前后的差别；
⒍ 与周围竞争店的差别。
五、商品分类
⒈ 畅销商品；
⒉ 高利润商品；
⒊ 展示性商品——通过展示引人注目的商品；
⒋ 滞销商品。

六、用什么方式开店 
＊如果是合股，应着重把‘合作制度’建立起来（如：谁负责什么工作，对亲友的优待程度，盈余分配，万一亏损怎么处理等）。
七、开店前应考虑的要素
⒈ 进行充分的调查——包括：所处位置是否有吸引力；包括周围环境好坏、交通条件是否方便顾客；街道设施对店铺是否有利；服务区域的人口情况；目标顾客收入水准、消费意识及品位等。
⒉ 环境好坏的两种含义——店铺周围的环境状况和店铺所处位置的繁华程度。
⒊ 交通条件是否方便——停车；运输；乘车等。
⒋ 周围设施对店铺是否有利——如果城区干道中的车道、自行车道、人行道被栅栏隔开， 这就是一种封闭的交通，不利于商铺经营；街道宽度不要超过30米，太宽敞反而不聚集人气；专家调查研究发现，25米宽的街道最易形成人气和顾客流。如果干道上只有车道和人行道，车辆行驶中，视线很自然能扫到街两边的铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。
⒌ 服务区域人口情况。
⒍ 目标顾客收入水准。
⒎ 选好位置——三岔路口、拐角的位置一般较好；坡路上、偏僻角落、楼层高的位置较次。
⒏ 从业远景可能性；有效途径；可能问题和竞争对手的情况。
八、经济不景气时 
⒈ 员工更好带；
⒉ 竞争对手比较少；
⒊ 更易想办法破坏→创新（生存法则——景气好的时候适合‘攻’，也就是扩张，景气差的时候适合‘破’，即破坏，以求能创新或与他人合作再造新局面）；
⒋ 更要积极乐观——注重质的改变，想方设法提高服务水准和产品的品质，进而提高自己 的产品竞争力；开发新产品、增添新内容（主业以外的辅业）以刺激买气；提升服务品质以提高顾客的满意度；缩小编制、精算成本、提高效率等。
九、店铺经营四阶段
⒈ 准备期——训练期、等待期；
⒉ 规划期——开店构想明确化（做什么、怎么做、如何才能做的好、通过什么方式取得竞争优势和盈利、如何经营管理等）；
——如何创建店铺；
⒊ 创建期——事前评估须全面、详细、客观、实际；
⒋ 创业期——
十、店铺经营的原则
⒈ 顺应地理环境；
⒉ 适合顾客阶层；
⒊ 积极宣传；
⒋ 通道顺畅——不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中顺路参观完所有的商品；有转弯、通道的尽头或长通道的中途，要别出心裁的设计一些足以吸引顾客的东西；宽度至少要让相向而行的顾客能比肩而过；
⒌ 容易选购——分类；易见、易选、易买；
⒍ 购物乐趣；
⒎ 注重效率——管理制度化；
⒏ 可变性；
⒐ 安全性；
⒑ 经济性。 

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