与陈列师合作更易调出好陈列


曾经有一个品牌的总监和我说,他对自己手下的陈列经理不太满意,我问他为什么,他说陈列经理每次去自营店铺调完陈列刚走,店长就把陈列给换了还打电话过来投诉他,说陈列经理只顾着好看,不从销售的角度来考虑问题。这个总监刚开始不以为然,后来发现这样的投诉越来越多,才产生了换人的想法。
  陈列师调完陈列,店长就把陈列给换了,这绝不是个案,类似的案例我听到过不下20个,曾经有一个店长当着很多人的面说:“你们调吧,反正你们调之后,我再调回来。”

  作为店长,你有没有这样经历呢?或者说,你虽然没有将陈列师调过的陈列马上调回来,可你有没有在陈列师调过的基础上再做些小调整呢}又或者说,你是过了几天再调回来的?再或者说,你虽然没有调回来,但心里却很想调回来?有吗?
  一定是有的,很多店长和我说过,就害怕陈列师来调陈列,特别是周末或周末前一天来调陈列,怕万一调得不合适,业绩不能达到正常水平,自己又要调回去,多麻烦!
  陈列师也很委屈,每次调的陈列,他们又调回去,那不是白调吗?调了又什么意思呢?可是,作为陈列师,你有没有问过店长为什么要调回去呢?
  我问过不少的店长,得到了各种各样的回答:
  “那杆货我挂在那里都半个多月了,销售很一般,前天刚换的位置,他今天又给出到那里去了。”
  “那个点挂我出了很久,试的人多,买的人少,我昨天刚换掉,她今天又出点挂了。”
  “那件衣服都断码了,他又拿出给模特穿,顾客看中了,又要脱下来,不买了还要穿上去,这脱了穿,穿了脱,麻烦死了,况且顾客也不愿意在这儿等。”
  那组模特出红色系都两个星期了,这个星期我想换一下黄色系,还没出一天,又被她换成红色系了,其中两个模特的搭配还和原来一模一样。”
“  这几件衣服仓库里存货很多的,我想出点挂,她一件也没出。”
  尽管店长们所说的内容各不相同,但其深层次的考虑是一样的,就是陈列一定要依据销售情况和库存情况来做。其实,店长将陈列师调过的陈列再调回来的原因,可以用一句话来概括,那就是:“陈列师不了解我们店的销售情况和库存情况,又不和我沟通。”
  可能有些陈列师会说:  “我了解呀,我去店铺之前看过你们店的销售报表的。”
  可是,又有哪个陈列师敢说,自己比整天呆在店铺的店长更加了解这个店铺的销售与库存情况呢?
  由于陈列师所负责的店铺一般都在七八家以上,或者更多,不会整天呆在一家店里。对店铺的销售情况和库存情况不了解是正常情况,这些可以从店长那里了解到,而店长呢,虽然对销售情况和库存情况很了解,也知道自己想卖什么,但如何用漂亮的方式把想卖的产品陈列出来?这是店长所缺乏的,陈列师恰恰具备这个能力,如果两者合作的话,往往更容易皆大欢喜。

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