如何做好成交后的收尾工作

经过试穿和一番讨价还价之后，顾客终于购买了，这时候销售人员应该如何做好收尾工作呢？
　　错误应对
　　1、“请慢走，欢迎下次光临！
　　（这种说法过于机械和平淡，很难给顾客留下深刻印象）
　　2、“谢谢光临，再见。”
　　（这种说法毫无特别之处，同样无法给顾客留下深刻印象）

　　在销售实践中，很多销售人员往往只注重成交前客情关系的维护，而成交之后，顾客的心理感受如何，则很少有人去关注。殊不知，成交后的这段时间恰恰是最容易出现问题（比如顾客悔单）的时间，同时也是最能巩固客情关系的时间。很多顾客在购买完之后，想得最多的一个问题就是“我买得到底值不值”，在这个问题的驱使下，顾客可能会向亲朋好友征询评价和意见，也可能会自己下意识地进行比较，以判断自己是买亏了还是买赚了。
　　因此，顾客买完以后，销售人员要学会给顾客一颗“定心丸”吃。正确的做法是：祝贺顾客做出了明智的选择，购买到了称心如意的商品（最好再次强调一下商品的特色和卖点，让顾客觉得物有所值），让顾客对此次成交充满信心；同时还要对顾客给予适当的赞美，以便给顾客留下满意、愉快的购物体验。另外，为了让顾客获得比较完美和理想的体验，延长商品的使用寿命，销售人员最好向顾客介绍一下保养方法和注意事项。当顾客准备离开时，销售人员要真诚、面带微笑地向顾客道别，要尽量避免使用“慢走、走好”之类的道别语，多使用“欢迎再来、欢迎下次光临”等。
　　正确应对1
　　销售人员：“您眼光真好，恭喜您为先生买到了这么好的衣服，如果您先生有时间，记着下次一定要带他一起过来哦！我们下周会到一批最新款式的情侣装，希望还能为您服务，谢谢您的光顾，欢迎您下次光临！”
（祝贺顾客做出了明智选择，同时告诉顾客服装店近期的经营动向，并邀请顾客再次光临）
　　正确应对2
　　销售人员：“先生，您选衣服真有品味，这款衣服是很多精品男士最钟爱的衣服款式，祝贺您又拥有了一款好衣服。对了，这款衣服因为面料比较特别，所以您在穿着和洗涤时需要注意以下几点……谢谢您的光临，欢迎下次再来！”
　　（赞美顾客，祝贺顾客做出了明智选择，同时向顾客介绍衣服的洗涤、保养方法和注意事项，并邀请顾客再次光临）
　　正确应对3
　　销售人员：“先生，恭喜您挑选了一款称心如意并且与众不同的衣服，相信您穿上以后一定能博得周围朋友的一片赞誉之声。请您拿好。欢迎您常来！”
　　（祝贺顾客做出了明智选择，同时用朋友式的语气邀请顾客经常光临）

  以上就是我要创富网给大家带来的如何做好成交后的收尾工作的相关知识，希望能够帮助到您，本站还有很多其他类别的开店方面的知识，欢迎点我进入您想要了解的开店项目开始学习。