顾客进店后直接奔向某商品怎样应对

导购正在店内忙碌着，这时，一位顾客快步走了进来，然后径直朝着一款商品走去。
　　错误应对
　　1、“先生，您要买这条裤子吗？”
　　（这种说法会给顾客很大的心理压力，尤其是“买”字，会让顾客感觉到一种掏钱的压力，从而降低销售的成功率）
　　2、“这款牛仔裤不错，如果喜欢可以试试。”
　　（这种说法显得过于机械、不够热情，会让顾客觉得自己受到了怠慢，从而降低顾客的购买热情）
　　3、“您好，请问您想看看什么？”
　　（这是一种没有眼力见儿的说法，没有及时发现顾客的购买意向和需，不利于引导顾客朝着成交的方向迈进）
　　情景解析
　　顾客进店后直接奔向某件商品，通常有以下两种原因：一是顾客对这款衣服已经心仪、关注很久了，但是一直在等待某个特殊时机，如打折、降价等，所以进店想看看时机到了没；二是顾客被店内展示的样品所吸引，所以进店想了解一下详细情况。
　　无论顾客是出于上述哪种原因直奔向某款商品，他对这款商品的兴趣是可以肯定的，而且购买的概率非常大，所以销售人员在接待这类顾，寒暄要尽量简洁，比如可以夸赞一下顾客的眼光好等，在礼貌地跟顾客打招呼后，要迅速转入推介阶段。在向顾客介绍商品的优点时，销售人员可以通过提问的方式更好地引起顾客的兴趣，也可以围绕顾客的特定需求，有针对性地进行解说，并通过重复顾客的特定需求，强化顾客的需求意识。如果该款商品目前有优惠政策，销售人员也可以直接告诉顾客，同时积极地引导顾客试穿，以最大限度地增强顾客的购买兴趣。

　　正确应对1
　　销售人员：“先生，您真有眼光，这款牛仔裤是今年最流行的款式，而且是纯棉面料的，您摸摸看，手感非常舒服。”
　　（先赞美顾客，以赢得顾客的好感，然后向顾客介绍衣服的优点和好处，提高衣服对顾客的吸引力）
　　正确应对2
　　销售人员：“先生，您一来就直奔这款牛仔裤，一看就知道您是个识货的行家！这款牛仔裤的款式和颜色都非常不错，很多顾客一进门就被它吸引了，而且这款牛仔裤这几天正在做店庆促销活动，可以打8.8折，现在买非常划算。先生，您买不买没关系，先穿上试试效果吧。”
　　（先赞美顾客，以赢得顾客的好感，然后向顾客介绍衣服的优点和价格优势，并引导顾客试穿）
　　正确应对3
　　销售人员：“先生，您眼光可真好啊！这款牛仔裤是我们店卖得最好的一款了，它除了款式设计时尚外，您知道它还有什么优点吗？”
　　（先赞美顾客，以赢得顾客的好感，然后用提问的方式引起顾客对衣的兴趣，这样能在无形中放大衣服在顾客眼中的优点）
　　顾客：“呵呵，不知道，是什么啊？”
　　销售人员：“这款牛仔裤是来自瑞典的XX休闲品牌，它的面料以棉麻为主，崇尚环保和自然……”
　　（向顾客介绍衣服的优点）

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