促销前如何开晨会

晨会是一天正式工作之前，进行人员点到，发表当天工作内容，分析前日工作的不足，开展临时的针对性培训指导的重要场所。晨会不能流于形式，如果仅仅是为了召开而召开，在晨会中说不出有针对性、有指导性的具体内容，那么晨会不仅达不到它应有的作用，反而会给员工的思想状态带来负面的影响。
　　如今各个公司、店铺一般都会在每天的工作前安排晨会，而在举办促销活动的期间，由于店铺内的工作的内容和正常营业时有较大的不同，因此晨会也要作出相应的特殊安排。
　　1、时间安排
　　常召开的晨会，由于经营目标、店铺商品、工作内容和方式在短期内都不会产生太大变化，如无特殊情况，一般晨会只需10分钟左右便可完成。
　　在促销活动期间，晨会时间至少要20-30分钟，留足时间对各个岗位的员工做具体的工作安排。在晨会结束和正式营业之间，也要准备5-10分钟，对场内外各类物料、设备进行布置。经营者要根据晨会内容、活动规模对所需时间进行估算，提前做好具体的时间安排。
　　2、工作安排
　　晨会中，要根据制订的具体活动方案，对各岗位促销人员当天的安排都做出具体明确的指示。一般，这些工作内容在之前的促销培训和演练中都已经做过详细地讲解和实践，晨会中再次重申旨在加深员记忆，唤醒员工的工作情绪。或者是活动当天的某些状况与培训练时出现了一定的偏差，需要临时对员工的分工和具体工作内容做出一些调整。
　　提前预见促销活动中可能会出现的问题，并制订应对方案。例如，有顾客在活动现场受伤，要迅速将顾客带往休息区或休息室。如果只是小擦伤的话可田以用准备好的医疗箱进行处理，并在处理后对顾客赔礼道歉，送出一曲礼品安抚顾客的情绪。若是伤势较为严重，要即刻联系医院，并安徘人员全程陪护。再如，顾客对某种商品或活动内容有意见，要是发现顾客情绪较为激动，不要争辩，也不要当场对顾客解释。最好能将顾客请到休息室，请顾客喝茶并稍作休息，待顾客情绪平稳一些后再请专人与其沟通，请顾客理解，顾客要求不过分的情况下应尽可能满足顾客的愿望。若顾客表示理解，不再有意见后，也可以适时送上一些礼品或提供一些优惠，增加顾客的好感。
　　当然，促销活动中也可能会出现意料之外的突发状况。在晨会中要明确突发事件负责人或活动统筹人，告知员工遇到突发事件要镇静，不要慌张，第一时间联系相关负责人商讨对策。
　　3、提振士气
　　晨会中还有一项重要的工作，就是提振全体员工的士气。士气低落、没有激情的员工在工作中就没有活力、爆发力和战斗力，再简单的工作也无法做好，而晨会，就是释放激情、提振士气的最佳场所。
　　在当天促销任务安排完毕后，晨会接近尾声时，晨会主持人要带领全体员工喊统一口号，也可以选择做广播体操等方式，提振全体员工的士气，释放全体员工的激情，使员工迅速进人工作状态。
　　员工是店铺“活的门面”，员工的工作激情能直接营造出促销活动现场的热烈氛围，并将这种氛围感染给消费者。精神洋溢、阳光灿烂的工作人员肯定会让消费者有好感，如果工作人员都无精打采、死气沉沉，就算促销活动看起来再怎么热烈，消费者也不会乐意来消费。
　　4、方案修正
　　如果是持续多日的促销活动，在第一天之后的晨会中，要分析指出前天活动中存在的问题和不足，问题的商讨要“对事不对人”，不要就相关问题过多地责怪员工，以免影响员工之后的工作情绪。要记住，问题的产生往往不在于员工工作不力，可能是活动指挥者对工作的安排出现了问题，或是促销活动当天的情况和开始预计的情况不尽相同，但却没有对具体执行工作进行相应的调整。
　　虽然找出问题产生的原因是很重要的一点，但更重要的是要找出解决问题的方法。经营者要在晨会中就相关问题和员工共同进行深入的分析探讨，既要有自己的主见，也要参考具体执行员工的意见。提出多数员工认为可行的解决方法，对当天的促销活动方案做出相应的修正，对员工做出新的工作指示，保证当天的活动取得比前一天更为理想的效果。

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