巧妙应对讨价还价的顾客

价格情结，是顾客与店主心中永远的痛。要想有效地规避这种痛楚，店主可以从如下几方面努力。
　　(1)先发制人，把“丑话”说在前头
　　在一些大型商场、服装专卖店以及其他的一些营业场所，经常可以看到这样一些告示性的标语“平价销售，谢绝还价”。如果有人在购物时想还价，营业员就会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不讲价。”避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。这就是“把丑话说在先”。在买卖时，店家可以向顾客说明，货物价格已经“定死”，并且因为种种原因不能下调，堵住顾客讨价还价之口。
　　不过，实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是服装本省质量过硬，而且在当时时兴，很走俏，很有销路，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，这这种策略反而会拒顾客于千里之外。
　　(2)察言观色，看情况报价
　　想有效地规避顾客的讨价还价，巧妙报价十分关键。分清顾客类型，针对性报价。对那些漫无目的不知价格行情的顾客，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知具体某一品名种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的顾客，应适度报价，价格高低在情在理；而对那些知道具体价格并能从其他渠道购到同一品种的“内行顾客”，则应在不亏本的前提下，尽量放低价格，留住顾客。
　　(3)巧问妙答，讨价还价细周旋
　　与顾客的讨价还价，其实是一种说服的艺术。店员在“游说”的过程中，必须把握一点：那就是必须“王婆卖瓜自卖自夸”，突出货品以及与货品销售相关的所有优势，让顾客由衷地产生一种“仅此一家，别无他店”、“花这种钱值得”的感觉，否则，结果将是说而不服。
　　首先，突出货品本身的优势，比如说，“这件夹克有一流的加工制造工艺水平，质量高且消费者反映一向很好”等。
　　一般来说，顾客问价主要缘于两个目的：第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数；第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也就是“探虚实”。此外，还有一种情况，那就是有一些老顾客为了拒绝购买，也会以讨价还价为借口，讨还出一个店家根本无法承受的价格。
　　针对这些情况，店家首先应该明察秋毫，留意顾客所提的每个要求，抓住要害，加以分析，快速地作出判断；明确顾客询问以及讨价还价的真正目的，决定自己该不该对他报价，报什么价。
　　总而言之，面对顾客的讨价还价，店家可以在“不亏老本、不失市场，不丢顾客”。这一原则下灵活处理，只要不让顾客讨还出一个“放血价”、“跳楼价”，害得自己“甩卖”就行了。在经过一番激烈的讨价还价，价格一旦“敲定”，必须马上将其“套牢”，不给对方留一丝的反悔和变卦的机会。

  以上就是我要创富网给大家带来的巧妙应对讨价还价的顾客的相关知识，希望能够帮助到您，本站还有很多其他类别的开店方面的知识，欢迎点我进入您想要了解的开店项目开始学习。