周到的服务是最好的推销

谙熟推销业务的推销员都知道“真正的推销是从成交后开始的”，如果服务跟不上就某一客户讲，销售就算是终止了。
　　方明是一家公司的业务经理，负责复印机销售与服务工作。他毕业后一直从事复印机的维修工作，已经七八年了。在这几年中，他由修理复印机助理员晋升到销售部的经理，这对一个年轻人而言，并不是一件容易的事！
　　由于方明在校时攻读的就是机械专业，且对机械修理特别钟爱，所以他刚进入公司时，就非常认真地学习修理复印机的技术，只要客户的复印机出现问题都找他修理，因为他不但技术过硬，而且待人和气，很自然地就赢得了客户的好感。于是，经他服务的许多人主动为他介绍客户，而他报价时都尽量地为客戶争取最低价格，客户只要一比较都知道他的价格最实在，于是他的业绩就在这样一传十、十传百的方式中逐渐地拓展开来，并且让他获得了“年度销售总冠军”的头衔，不但在公司受到上司和同事的肯定，同时也更赢得了更多客户的认同。

　　方明在回顾其成功的历程时感叹地说道：“其实最好的销售就是服务。”显然，这是一句发自肺腑的话。事实上，在方明的业务活动中，他几乎没主动去拜访过客户，大部分的业绩都是由客户相互介绍而来的，所以业务拓展对他而言几乎是毫不费力的事。虽然面对不断而来的客户群，他显得十分忙碌而疲惫，但心中却充满十足的希望和成就感，因为他知道每一个成交的客户，如果可以持续得到良好的服务，将来还会为他带来业务。如此周而复始的结果，业绩自然会不断地提高。
　　这就是服务工作的效果！有经验的推销员绝对不会漠视服务对自己事业发展的重要意义，因此他们尽力做好每一项服务工作，甚至在这方面付出的时间和精力远远超过向顾客的直接销售。这不足为怪，因为服务是最好的销售，有经验的推销员对此不会有丝毫的怀疑。
　　在现今这个市场经济环境下，竞争越来越激烈，要想在竞争中获胜，除了良好的产品外，销售服务已成为一个至关重要的影响因素。更多更好的售后服务，除了会增加客户对产品的信心，还会吸引客户第二次消费与主动推荐，像婚纱摄影礼服公司从拍照、摄影、礼服、车辆到结婚事项从头到尾的一条龙服务；又如汽车业务员除了卖车之外，保险、理赔、拖吊、保养、改装，一应俱全，甚至连验车都服务到家，这些都是由于竞带动全面服务的观念。所以说，要创造最好的销售业绩，做好热诚而周到的服务，是销售工作中不可或缺的环节。

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