高端店铺如何实行“不打折营销”?


首先,开业不打折
  为什么呢?开业是确定形象的关键时期,价格是形象的一个核心,价格可以反映经营者的心志。如果我们要走高端、或者要向高端走,起点就不能太低、太软。开端就要选择、锁定、塑造顾客。我们第一面目是什么样子,别人就认可我们是什么样子。
  那么不打折怎么有客户迅速上来呢?
  那么我问,你怎么会知道没有客户增速上来呢,我们发那些体验券不就是为了适量上客的吗?

  其次,办卡不打折
  就是说别人的洗车店发展会员卖卡100块钱打几折200块钱打几折500块钱打几折1000块钱打几折,这个,我们统统不打折,一律按标准价格计算次数。
  那么别人都在打折,你这样做不是把我们的客户都推出去了吗?
  你问的好,推或者不推,这是个问题!当然要发展客户,还要更多发展客户。
  那么你的不打折,客户还来吗?
  注意“不打折”是我们坚持的概念,实际上不打折也可以给客户优惠——而打不打折的背后客户关注的是实打实的实惠。我们是不是可以这样做:来办卡的客户100元送两次洗车的体验券200元送五次洗车的体验券500元送十五次洗车的体验券1000元送三十五次洗车的体验券,这个体验券都明码标价,完全是我们的标准价,此外酌情标注适用期限。
  第一,这个优惠不次于打折,而又没有违背我们的原则,对客户心理上的价值会大于打折。第二,一般情况下,这些体验券客户可能会自己用,而更可能送给朋友——因为它实打实地值钱,送得出手;而且,一旦送给朋友这不是一种转介绍、一种宣传吗?广告行业人士都知道,“口碑”是最好的宣传,这个已经接近了。
  第三,熟人不打折
  这个问题,比如我是你的店长,昨晚你一个朋友请了一桌,你把我也约上,为了扩大人脉,从而扩大业务量。过几天他们中间有个人来洗车,不办卡,你不在,我怎么办?
  还是凉拌呗,照标准收费。本来我们内部有个标准,你的朋友来可以优惠,相当于打多少折,但是我们结算的时候要“不打折”,你朋友这时候心里一定在骂你呢。就在这一刻,我过来喊住他,手里捧着货架上明码标价出售的一款车饰品,我说:x先生(女士)您好,您是老板的朋友,来这里照顾我们我们很感激。本来我们也想在价格上照顾您,但是这个店有个原则“不打折”,所以老板说了,以后这种情况要赠送纪念品,刚才看您对这个xx感兴趣,我就代表老板送给您,您慢走,祝您心情愉快。
  这样呢,第一,没有得罪朋友,心理学上有个“近因效应”,可能收费结束他最激动,心里想下次再来是孙子!可是后来我们迅速赠送礼品之后,前面的心理活动马上被后面的格式化掉了,他甚至会有一丝愧疚,后悔曲解朋友了,下次一定来补偿一下呢。第二,我们本来就应该打折的,朋友嘛,但是现在收了全款,送出去的东西实际上相当于卖出去的;这样本质上是及时回笼资金,保证了现金流的通畅。做生意的都知道“现金为王”啊。
  第四,节庆不打折
  这个方面,我们可能要吃亏了,因为我说的主要是服务不打折。我们知道,一般情况各行各业都在节庆旺销,都会抢抓机遇快赚钱,而洗车往往在春节涨价,最高达到数倍常价;而且“萝卜快了不洗泥”他们的洗车技术变形、质量下降。这时候,我们怎么办?
  我们当然也要涨,保持一贯的高价位形象,但是我们的流程丝毫不省,我们的服务绝对不打折。
  古人说“一贫一富,乃知交态。一贵一贱,交情乃见。”(《史记•卷一二零·汲郑列传》)要将生意兴隆的时候当成平常的日子来对待,这样生意才不会有大的起伏啊。
  第五,定价有前瞻,不要经常跟风调价
  这也是一种不打折,关乎店铺的整体形象。比如因为水费调整(餐饮更是经常遇到季节性菜价涨落)多数同行会上调几块钱,而我们不动,要动的不过是赠品大小或体验券多少罢了。
  注意,《管理心理学》关于工资和奖金有“保健因素”“激励因素”的区别,明码标注的物价呢,往往是降一点消费者没有感觉,而涨一点马上筋麻肉疼;恰恰相反,额外赠送的东西呢呢,往往是少一点消费者没有感觉,而多一点马上心花怒放——捡便宜嘛。

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