学会适当“自扬其丑”

“家丑并不一定丑，掩丑才是真正的丑。”经营者的“自扬其丑”并非是与自己过不去，而是在自我否定中完善自己，提高自己，愿众多的企业都能从“自扬其丑”的策略中得到启迪。
　　市场竞争激烈残酷，成功与失败并存。从某种程度上说，输贏均在公关谋略之间，谁也不敢保证自己“智者千虑”没有“一失”的时候。面对败阵，有的人心理素质差而惊慌失措，以致越慌越败，越败越惨。而经营者的心理素质较好，他们往往镇定自若，吸取教训，利用各种公关谋略，反败为胜，走出困境的泥潭，迎接柳暗花明的胜景。
　　广州市场销售的某一奶粉品牌，有一部分可能受到污染，代理商发现这个问题后，决定采取挽救的公关谋略：收回奶粉销毁，并通过卫生部门公布需要收回的奶粉的生产编号，呼吁市民不要饮用这些需要收回的奶粉。这一公关谋略虽然使经营者蒙受损失，却深受广大消费者赞赏，获得了消费者的赞誉和信任，此效应是花很多金钱做广告也未必能得来的。
　　无独有偶，法国一家名牌矿泉水厂家在装瓶过程中部分产品被杂质污染，公司在全球范围内将怀疑有问题的矿泉水收回，加以销毁，公司因此蒙受近6000万美元的损失。但这一处理手法获得消费者赞誉，公司趁势又推出另一种全新的产品，结果矿泉水的销量不仅没有下跌，反而比上一年增长了10%。
　　亮“丑”公关，自我“揭短”，对提高企业的声誉和知名度是很有效的，企业的生产、经营者们不要护短，护短的结果更会影响企业形象。“家丑外扬”，真正改正，在人们心目中树立诚实可信的企业形象，反而会招来顾客对产品的青睐，扩大市场占有率。

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