赞美越具体，客户离你越近

在人与人的相处中，相互的赞美会拉近彼此间的距离，对于销售也是如此。导购在与客户沟通时，适当地表现出对对方的赞美，不仅能够有效活跃销售气氛，还能够给客户留下好的印象，进而增加销售机会。
　　但是，销售员所面对的客户往往是形形色色的，即使赞誉是出于好意，效也未必都是好的。因此，销售员一定要把握好赞美的原则——赞美要具体。赞美越具体，客户越开心。因为，在客户看来，你是懂他的，这就在无形之中拉近了你们之间的距离。那么，要想赞美具体需要做到哪些呢？
　　1、赞美要实在
　　实际销售中，常常会有一些销售员为了完成销售工作而使用客套的美之词，不分情况地对客户进行赞美。譬如赞美皮肤状况差的女性皮肤，赞美身材胖的男性挺拔等。其实，销售员不切合实际的赞美或毫无诚意的赞美，不仅起不到活跃气氛的作用，反而会让客户感到厌烦，因为这样的赞美如同取笑客户。

　　2、对于别人没有发现的优点进行赞美
　　在赞美客户时，销售员通常会被一些模式化的赞美之词所控制，例如到大眼睛的女孩，总是习惯赞美“你的眼睛真大”。其实，对于大眼睛女孩，一定在很多地方听过类似的赞美，如此反复，她就会慢慢习惯，不会再为别人说自己眼睛大而欣喜万分了。
　　其实，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响之处的心理。因此，赞美客户时，如果能适应这种心理，去观察、发现他异于别人的地方，并对其进行赞美，往往能收得意想不到的效果。例如，对于大眼睛的女孩，如果你能换一个角度说“你的眼神真美”或者说“一看你的眼睛就知道你是一个很有灵气的女孩”，如此就能给对方带来不同于以往的优越感受，从而让她更愿意与你展开交谈。
　　3、不要脱离客户进行赞美
　　在赞美客户时，销售员注意不要脱离客户本身。在实际销售中，有些销售员虽然能够发现客户身上的赞美点，但是却疏忽了与客户本身的结合。例如，当客户穿着一条漂亮的红裙子时，路人也许会对客户赞美道：“你的裙子真漂亮！”但是这种赞美无论如何也只是在称赞裙子漂亮而已，却没有使客户本身真正得到赞美。所以销售员不妨说：“你的裙子真漂亮，非常适合你的气质。”这样一来，不仅赞美了裙子，也赞美了客户的气质，从而进一步满足了客户内心对美的需求，也就赢取了客户更多的好感。
　　4、要强调的是赞美切忌空泛
　　抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻的印象。例如，销售人员只是含糊其辞地赞美客户，说一些“你的工作非常出色”或者“你是一位非常卓越的领导”夕等空泛的话语，根本不能引起客户的好感，甚至会产生不必要的误解和信任危机，导致最终交易的失败。不如这样说，“你的决策具有很高的前瞻性”，“大家都很佩服你的气度”等。
　　总的来说，在销售过程中，赞美客户是必不可少的环节，赞美做到具也不是件很困难的事情。只要你留心观察，细心体悟，就能够找到客户赞美点，你赞美得越具体，就越真实，而真实恰恰是突破客户心理防线的钥匙。

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