用翔实的数字和事实与客户交谈

在销售行业中，我们经常听到有些销售人员抱怨：为什么我们向客户介绍产品，真诚得就差把心掏出来了，可他还是犹豫不定呢？实际上，这说明你对产品的介绍并未对客户起到作用。此时，若你能用一组数据说明产品或者用权威、事实等证据，就能打消客户的疑虑，增加客户的购买信心。
　　比如，我们举一个推销员的推销实例：
　　销售人员：“你好，我是XX公司打印机客户服务部的推销员，我这里有你的资料记录，你们公司去年购买了我们公司的一台打印机，对吗？”
　　用户：“哦，有这事！”
　　销售人员：“我给你打电话的目的是，这个型号的不干胶打印机已经不再生产了，以后的配件也比较昂贵，提醒你在使用时要尽量遵守操作规程。你在使用时阅读过使用手册吗？”
　　用户：“没有呀，不会这样复杂吧？还要阅读使用手册？”
　　销售人员：“其实，还是有必要的。实在没时间阅读当然也是可以的，但机器的寿命就会缩短。”

　　用户：“我们也没有指望用一辈子，但最近生意比较忙，打印机的任务也就多了一点，如果坏了怎么办呢？”
　　销售人员：“没有关系，我们还是会上门维修的，虽然要收取一定的费用，但比购买一台全新的还是便宜的。”
　　用户：“对了，现在再买一台全新的打印机什么价格，最近的业务量开始大起来了，我还怕以前的那台机器受不住呢。”
　　销售人员：“要看你选择什么型号的，您现在使用的是R210，后续的升级产品是R270，不过完全要看你每个月的使用频率。以你现在的机器的使用情况，我还真要建议你考虑用后续的了，它的承载量是前者的两倍。”
　　用户：“要是这样，你能否给我留一个电话号码，年底我可能考虑再买一台，也许就是后续产品。”
　　销售人员：“好的，对了，我还要告诉您，公司对老客户年底时还有一些特殊的照顾，R270型号的渠道销售价格是10100元，如果作为R210的使用者购买的话，可以按照八折来处理，或者赠送一些你需要的外设，主要看你的具体需要。这样吧，你考虑一下，然后再联系我。我可以将一些优惠政策给你保留一下。”
　　用户：“稍等，我要计算一下，我在另外一个地方的厂房里要添加一打印机。这样吧，基本上就确定了，是你送货还是我们去取？”
　　销售人员：“都可以，如果你不方便，还是我们送过去吧，以前也去过，容易找的。你看送到哪里，什么时间比较好？”
　　后面的对话就是具体落实交货的地点、时间等事宜了。
　　在这则案例中，销售员不到三十分钟的时间就再次推销出去了一台打印机。这里，我们发现，自始至终，他的说明都很具体。而正是对这些数据的精通，让客户折服，相信他的专业素质，从而选择再次与销售员合作。
　　的确，在介绍产品的时候，一定要显示出自己的专业素质，尽量权威、精确地介绍产品的各个方面，越是精确、越是权威的数字，越能让客户感受到你的专业，也就越能获得客户的信任。现在，很多商家都意识到了这种方法。

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