企业微信公众平台订阅号运营的11个技巧

据媒体报道，微信用户数已经超过6亿！相信在不久的将来，微信会成为一个重要的营销渠道。很多企业都推出了微信，但99%都不是专人运营。负责运营爱做饭公司的微信订阅号，半年多时间粉丝从0增长到18000。目前平均每天增加100人。为了帮助更多的人了解企业微信公众平台如何有效运营，我决定分享我半年多的实践经验。

1.了解订阅号和服务号的区别。

企业订阅号每天可以发一条，服务号一个月只能发一条。对于一般的小企业来说，使用服务号一般是不现实的，因为如果你一个月发一次信息，客户可能早就把你忘了。当然要看你的具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大。比如服务号可以申请自定义菜单。

2.微信如何帮助企业？

微信营销的本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户。很多企业把微信当成宣传工具，每天按时发广告，所以微信号是没有生命的。

3.善用信息中的“阅读原文”。

很容易忽略细节。众所周知，微信消息里是没有办法放超链接的。“阅读原文”里只能放超链接。可以通过“阅读原文”添加客户到企业手机网站，也可以先发微信再链接。

4.微信公众平台设置关键词自动回复。

为每篇发送的文章设置相应的关键词，如输入“1000”，咨询《企业微信公众平台订阅号运营的11个技巧》，输入“m”查看文章目录。除了刚才的日常设置，还可以在“实时消息”中看到客户的问题，整理一些问题，通过关键词设置为客户推送答案，节省客服沟通时间。

5.微信二次开发

我们想通过微信给客户提供更便捷的功能，只能通过二次开发来实现，比如客户查询产品信息，或者对应客户CRM系统提醒客户。

个人建议微信和企业移动网站结合，比如回复关键词“公司介绍”，在界面里把公司介绍的移动版发到微信里。

6.每次推送的图文消息不要超过3条。

如果你推送的信息太多，就没有重点了。如果你想告诉客户一件事，请只发送一条信息。记住信息中的图片不要太多，3张以内比较合适。图片尺寸要控制在50K以下，图文信息的打开速度会影响用户的阅读率。

微信营销的关键是内容的质量。优质内容会被很多人分享，会形成病毒式营销。

7.微信互动是关键。

掉粉是常有的事。我们需要做的是如何尽可能满足客户的需求。比如，你可以通过你的微信，像中信银行微信一样，查询产品价格，报告产品故障，每次消费还款都会提醒你。有条件的话，一定要提供全职微信客服。

明确每次沟通、互动、推送的对象是谁。读者对这个人了解的越多，信任度就越高，包括他的公司职位，姓名，联系方式。

8.有哪些方法可以让客户主动加你的微信？

要想在短时间内获得大量粉丝，必须依靠媒体。如公司官网、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传册、杂志等。你要利用一切渠道推广，每天都能获得稳定的粉丝增长。

别忘了员工个人微信的力量。如果一个员工的朋友圈有100个客户，你的100个员工就有10000个客户的微信。员工参与分享企业微信是成功晋升的捷径。

9.模仿是我们学习微信操作最快的方法。

推荐几个好的微信公众号：淘宝鬼脚七，金错刀，还有杭杭初状元。在“添加好友”里找微信官方账号就可以找到他们。

关注竞争对手的微信。你关注50个竞争对手的微信，就会有

很多运营问题可以通过数据分析了解，比如，发布的内容客户喜欢吗？通过统计，可以清晰的了解每天的粉丝数、新关注人数、掉粉数；通过“用户属性”看到订阅者的性别和省份；通过“图文分析”可以了解每次的信息推送情况，如投放人数、图文页面阅读人数、原页面阅读人数、分享转发人数等。

11.分组管理客户

群发图文时，可以针对性别、地域、客户群体。如果你的客户有会员等级，你可以按等级分组，因为不是所有的客户口味都一样。比如，关注奔驰的客户，可能喜欢和奥迪客户不一样的内容。

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