从事微信运营近一年，认识了很多同行业的朋友。很多做微信微信官方账号运营的朋友问我：“为什么我们的内容总是不能被用户分享和传播？”这里有一个脸书用户调查，其中一些也适用于微信运营。
该调查在1000多名成年人中进行，询问了分享中最重要的因素等关键问题。结果如下：
1.71%的用户不愿意分享内容。
根据最近的一项研究，71%的脸书用户会审查他们的评论或文章。在为期17天的研究中，他们发现，就在分享之前，有153亿条评论和文章被删除。
在这个审核过程中，用户会考虑很多因素。用户会关心这个评论或内容反映的是谁。另一个因素是不同社交圈中信息的适当性。同一联系人列表中的人从朋友到家人和同事都有，他们也会看到相同的内容。
无论什么原因，这种普遍的自我审查行为使内容编辑意识到，观众在向朋友传播内容时，会对内容本身做出很高的选择。
2.明确的身份有助于我们采取行动。
社会科学认为，我们自身的五个方面决定了我们的行为。关系认同、个人认同、社会认同、表面认同和集体认同。
在不同的社会情境下，我们会评估每个因素的重要性，在当前情境下优先考虑这些方面。集体认同是组织的一部分，它可能会在一场足球比赛中成为主导认同，而个人认同(围绕价值观和目标)将成为求职面试中最重要的因素。
这些身份的排名对我们理解在线分享非常重要。用户在社交媒体上最突出的地位决定了他们最有可能分享什么类型的内容。你的内容越能帮助用户展示他们希望被认可的人，你的内容被分享的次数就越多。
3.用户希望被视为好朋友。
在我们的调查中，84%的受访者表示‘成为我关心的人的好朋友’是他们在使用社交媒体时考虑的一个重要因素；20%的受访者认为人际关系对他们来说“极其重要”。调查发现，不同年龄的人都关心“关系认同”，尤其是那些65岁的人。
当人们分享的内容有助于他们与另一个人建立联系时，内容的创作者会受到极大的鼓舞。
4.共同的目标和价值观
63%的社交媒体用户认为，他们的价值观、目标和梦想(个人身份)是影响他们交友后在线分享的最重要因素。这在年轻一代中尤为普遍，年轻的千禧一代和年长的千禧一代对“个人身份”的重视程度高于年长的一代。
值得注意的是，当价值观排名靠前时，宗教被认为是最不重要的因素。事实上，55%的受访者在考虑是否分享内容时，将这一因素列为“不重要”。内容营销者可能需要从鼓舞人心的角度提及‘个人身份’，而不是从宗教信仰和政治倾向的角度。
影响用户分享交流的因素
从脸书的用户调查反馈来分析微信的运营，用户在分享一篇文章时会考虑很多因素，从而影响最终的分享结果。
1.用户分享自己的心理。我们在做内容运营的时候，往往忽略了用户的心理，这可能就是“当局者迷”的原因。站在用户的角度，当我们分享一篇文章的时候，为什么分享的多？分享文章可以表达什么想法？身边的人看到这篇文章会怎么想，会不会对自己的形象造成影响？这些都是决定我们是否分享一篇文章的重要因素。
2.受众群体分析。微信官方账号推送一篇文章，是想分享给用户的，所以需要了解你的受众是谁，把握他们的心理特征。从内容运营的角度来看，也是如此。对于人群生产的内容，可以达到精准传播的效果。
4.意见领袖。名人说的都是名言，成功后的屁也是香的。什么是“意见领袖”？有大量粉丝支持自己，认同自己的观点。他们是意见领袖！很多名人像微博、微信发布的内容，其实价值不大。但是还是有很多人愿意帮他们分享，因为他们的观点可以吸引很多人的评论。
意见领袖本身就是一个舆论和传播点，就像明星、微博大V、各路名人等等。
3.文章的内容价值。从本质上回过头来看问题，作为微信运营方，为用户提供的内容也是重中之重。一篇有内容价值的文章，能引起读者的欲望和共鸣，自然更愿意分享给更多的人。
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