马云说：“这个世界上充满了抱怨，我在20多岁的时候也抱怨，但我现在不再抱怨了，因为我已经强大起来了，我想告诉所有的年轻人，如果大部分人都在抱怨，那就是机会所在。有些人选择抱怨，而有些人选择改变自己。机会就在那些被抱怨的地方，我永远相信这点，我们也是这样一步步走到今天的。”
这并不是马云第一次谈论这个问题。他曾多次多次警告企业家“哪里有抱怨，哪里就有机会”，“每一个痛点，都是一个机会”。
一切发明创造、一切新兴产业，其实都伴随着人们的痛点。比如，人们抱怨豪华酒店太贵，而普通小酒店不安全、不卫生，于是就有了如家、汉庭；人们抱怨下班打不到车，于是就有了滴滴打车；人们抱怨开车太累，于是就有了特斯拉的自动驾驶技术。
发现痛点
从某种程度上来说，作为一个创业者，只要你能找到正确的痛点，并像其他人一样付出努力，成功就会水到渠成、水到渠成。那么，作为创业者，我们如何才能发现日常生活中的这些痛点呢？
1.帮用户省钱
在小城市，工资低，收入低，每月只有几千元，生活并不富裕；在大城市，虽然工资过万，但房价高，消费水平高，每个月都要计算。事实上，钱已经所剩无几了。这时，帮助用户省钱就成为了普遍的痛点。
比如360之前，国产杀毒软件都是收费的。突然有一天，周鸿祎出来宣布360杀毒软件永久免费。瞬间分崩离析，360将竞争对手的用户全部收入囊中，一举占领国内安全软件市场。
创业首先要考虑的痛点是：如何帮助用户省钱。如果你的创业项目能够满足这一点，对你的用户来说将是一个福音；这对你的竞争对手来说将是一场灾难。
2.帮用户省时间
人们常说时间就是金钱。现代社会，生活节奏越来越快，时间的价值更加珍贵。于是，等待就成了最无聊、最焦虑、最痛苦的事情；如今，等待已经超越了行业和地区的范围，成为人们共同的痛点。
未来，谁能帮助用户节省时间，谁就能从竞争对手中脱颖而出，赢得用户的青睐。
例如。前段时间，无意中在网上发现了一款贷款APP。它的广告语是：3分钟贷给你30万元！而且不需要任何房产抵押，也省去了客户去银行网点的痛苦。传统在商业银行，申请信用卡时，要到线下网点填写一堆信息，要等半个月才能批下来，而且金额往往只有几十数千元；但有了这个应用程序，只需要几分钟就能获得十多个批准。 10000元的金额非常简单方便。
另一个例子。你去书店时是否有过这样的经历：面对一大堆书，不知从何下手，可能花了一下午的时间挑挑拣拣，最后空手走出书店。其实很多人都和你一样，都有这样的困扰。
于是，去年日本东京出现了一家名为盛冈书店的书店。这家书店的主要理念叫做“一本书，一间房间”。也就是说，一周之内，整个书店只卖出一本书。您要做的就是选择购买或不购买。你可能会觉得这家书店的生意肯定不好。事实上，恰恰相反。这家书店的生意很好！因为它为很多人节省了时间，比如很多年轻白领没有时间去逛书店，所以就在上班的路上。路过这家书店，买一本。
因此，帮助用户节省时间、消除用户等待之苦一定是未来创业的一个方向。
3.帮用户省脑细胞
如今，很多人的工作都非常忙碌。上班已经消耗了足够的精力。当你回到家时，你必须考虑你的孩子。如果你的创业项目能够帮助用户节省脑细胞，那么用户一定会愿意选择你。
例如。现在很多人都喜欢喝红酒，但是大家都知道，关于红酒有很多知识，比如产地、品牌、价格等等，但是很多人就是喜欢喝，却不喜欢花时间。和研究这些东西的精力。针对这种情况，国外出现了一家名为WSJY的公司，提出了这样的一项服务，该服务向用户承诺：“如果你喜欢喝红酒，但你不了解红酒的知识，你就无法做出一杯红酒。”对红酒的品质做出判断，然后我会帮助你做出这个决定。”
随后WSJY公司开始招募会员，每个季度都会为会员用户配送12瓶精心挑选的红酒。这些红酒都是由公司专业侍酒师精心挑选的。你不需要自己考虑任何事情，你只需要负责品尝就可以了，如果你觉得12瓶太多或者太少，你可以随时通知他们进行调整。这个模型有什么优点呢？这就是“未战先胜”。它本质上是一种预售：产品在生产之前就已经售出。不需要占用公司太多的资金。可以说，公司的钱都是客户给你的，让你帮他选。
这就是为用户节省脑细胞的好处，因为有时候用户根本不知道自己想要什么。如果你帮他做决定，用你的专业去帮助他做选择，他反而会很高兴。
4.帮用户省力气
人们很懒。其实，懒惰不是问题，而是一种习惯。只是很多人不愿意承认而已。大家想一想，为什么人们有钱了之后还要雇保姆、司机来为自己服务呢？由此可见，懒惰是人的本性。所以，如果你的创业项目能够击中人的懒惰，那么这个项目一定会俘获很多用户。
例如。前几天，我带着全家去爬山。我们花了一个多小时，终于到达了山顶。我累得上气不接下气，双腿已经废了。但是当我们知道山顶上没有缆车或者其他交通工具的时候，再步行下来就需要一个小时了，说实话，当时我的心真的是崩溃了。这时我就想，如果有一辆摩托车载我们一家人下来，他向我要100块钱我就给他！我想，不仅我有这个需求，其他很多和我一起爬山的游客也一定会有这个需求。于是，那天晚上，我在社区的论坛上写了一个帖子，我说如果山上有这样的服务就好了，我觉得这是一个赚钱的机会。没想到这个帖子被当地村民看到了。第二天，他开着自己的摩托车去招揽顾客。后来他私信我说他现在一天能赚四五百块钱！这为客户带来了节能带来的机会。
伪痛点创业
那么，在这个过程中，大家除了要知道什么是痛点之外，还要能够辨别什么是“假痛点”。什么是“伪痛点”？虚假痛点也称为自愈。这意味着企业家被困在自己的世界里。他们认为这个痛点非常重要、紧迫，必须解决，但用户并不这么认为。向上。在创业过程中，虚假痛点往往表现在以下三个方面：
以为客户很急，其实客户并没有那么急
2010年，一个人创建了一个名为“快书宝”的创业项目。该项目的核心业务是：图书一小时快速配送。当时这个项目在资本市场筹集了超过2000万元，但烧完钱后还是死了。为什么？因为说到底，书不像药、酒，人们对书的需求也没有那么迫切。对于一个读书人来说，如果他想看一本书，无论你在一小时之内、一天之内、甚至一周之内送达，其实差别都不是太大。读者最看重什么？显然，读者买书最看重的不是速度，而是折扣。
以为客户很在乎，其实客户并不是很在乎
有一次，一位网友在微信上向我讲述了他自己的案例。他平时很喜欢吃小龙虾，正好他有一个哥们是厨师，所以他想和哥们一起创业，做小龙虾外卖。他说，他觉得小龙虾行业有一个痛点，就是很多店做的小龙虾不够干净、不够卫生。他要做一只干净的小龙虾。为了寻找货源，他还亲自去洞庭湖发现了白鳃小龙虾，然后推出了麻辣小龙虾，主打干净卫生。因为成本比较高，这种小龙虾比普通小龙虾贵一倍。他本以为顾客会愿意掏钱，没想到结果却与他预想的相差甚远。他的小龙虾卖不出去，不到半年就破产了，总共损失了15万多元。
为什么会这样呢？因为对于吃麻辣小龙虾的食客来说，清洁卫生并不是他们的核心需求。他以为顾客会很关心，但顾客却不太关心。那么客户关心什么？显然，他们关心的最重要的就是价格和口味。做餐饮的时候一定要记住。无论什么时候，都不要忽视这两点。那些认为环境、服务、风格很重要的人，其实是在牺牲基础、追赶最后，最终自食其果。
客户的消费太低频
去年，一位律师告诉我，他想开始一个创业项目。这是一个类似于大众点评的应用程序。你可以在上面找到律师，然后你可以在上面看到律师的声誉和用户评论。未来我觉得不太靠谱。你可以想想为什么？吃饭是高频次的服务，大家会经常使用大众点评。找律师是一项低频服务。一生能用多少次？率和留存率都会受到限制，那么你的应用的活跃度和受欢迎程度就很难提高。这样你的用户获取成本就会非常高。作为一个新创业者，你没有钱可以烧，如何才能实现呢？呢绒？
创业精神
通过以上创业的三个假痛点，我们可以知道，很多创业者都存在思维盲点。那些让你兴奋的用户痛点可能并不是真正的用户痛点。你以为你找到了空白市场，但别人真的没有看到吗？他们很可能看到并尝试过。你之所以在市场上找不到他们，是因为他们尝试过之后就死了，成为了烈士，而你却不知道。
要杜绝这种情况，只有一个办法，那就是让自己发展用户思维。首先，你要找到你的用户群体，观察他们在这个移动互联网时代会遇到什么烦恼、不便和烦恼。其次，你自己也要成为他们中的一员，潜伏在他们之中，加入他们的行列，倾听和发现他们的抱怨和需求，你要知道他们想要的解决方案。最后，你要思考如何解决这些麻烦和麻烦，尽快设计出产品或服务的原型，通过小步骤和快速迭代不断改进你的产品和服务。
做用户测试其实是一种非常有效的创业方式。首先，你可以验证你发现的用户痛点是否准确。其次，您可以根据用户反馈调整、纠正和优化您的项目，直到您的用户满意为止。愿意为您的产品或服务付费。
所以，创业者们，永远记住：用户是你最好的老师，你创业的目的就是为了服务你的用户，为你的用户创造价值，只有明白这点，你才能发现痛点和机会，进而发现属于你的蓝海市场。
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