打造高效团队的八条黄金法则

1989年，管理学者弗兰克拉法斯托(Frank LaFasto)合作出版了一本畅销书《Teamwork: What Must Go Right/What Can Go Wrong》(中译本《团队合作：对错之间》，中译本由上海财经大学出版社于2004年出版)，在管理学领域非常有名。当时，Rafstowe是Cardina Health Company组织绩效部门的高级副总裁，在帮助组织建立和维护成功的团队和协作流程方面拥有丰富的经验。 书中流传最广的理论是关于一个高效的团队，应该具备以下八个特征。姑且称之为“八大黄金法则”。报价如下： (1)一个清晰而令人兴奋的目标(一个清晰的、令人振奋的目标)。高绩效团队应该有清晰易懂的目标要完成，这些目标能让成员相信他们最终会得到有价值的结果。 (2)结果驱动结构。这个结构包括：明确的角色和责任，有效的沟通系统，检测个人表现和提供反馈的方法，以及强调基于事实的判断。 (3)有能力的成员。团队成功的重要因素是精心挑选团队成员，团队成员应具备两种必备能力，其中技术能力是任何团队的最低能力要求；个人能力是指个人沟通、表达和解决问题的能力。 (4)统一承诺。成员应该能够就团队要追求的共同目标达成共识，这样才能贡献自己的热情和努力。 (5)合作氛围。成功的本质是团队之间的合作。为了营造良好的工作氛围，我们应该注意诚实、开放、尊重和言行一致等基本条件。 (6)卓越的标准。一个团队的表现必须有一个明确的、有意义的标准。当然，一个团队的表现取决于其成员的集体努力。有压力才有高标准，才能打造出优秀的团队。 (7)外部支持和认可。团队需要依靠外界提供资源和帮助，同时认可团队的成就。 (8)有效领导(原则性领导)。合适的领导对团队合作会有很大的作用。有效的领导者能让成员跟随并一起为组织的愿景和目标而努力。与此同时，他们可以规划和设置组织变革的议程。 作者认为，书中总结的理论成果，包括上述八个优秀团队特征，都是基于对6 000多名团队成员的研究。作者强调，“这些成员遍布工商业领域，我们的研究让他们以公开或秘密的方式评价自己的团队、领导和同事。而且全程使用统一标准，开放式提问。